售后服务中心成立背景-海宁中国皮革城-海宁皮革城

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【皮博会通稿之“售后服务中心”】



一件裘皮的使用寿命可达30年且有保值增值功能，但是如果保养不当，就可能因为氧化、破损等迅速贬值；裘皮服装单价动辄上万元，高端产品单价甚至匹敌轿车——就像汽车品牌有4S店一样，裘皮也需要专业的售后服务中心。为此，海宁中国皮革城专门开设了5S五位一体【销售（SALE）、配件（SPARE）、售后服务（SERVICE）、信息反馈（SURVEY）、可持续发展（SUSTAINABILITY）】的“5S”店。

高档皮草有了“5S”店

——海宁中国皮革城售后服务中心正式启用



海宁中国皮革城售后服务中心于9月26日正式启用，意大利国际毛皮协会代表、意大利毛皮服装设计师代表、意大利及俄罗斯毛皮杂志代表、香港毛皮协会代表等国内外人士100余人出席了启用仪式。



高档皮草的“5S”店

该中心位于海宁中国皮革城四期裘皮大厦一楼，占地1000余平方米。是按照5S五位一体原则【销售（SALE）、配件（SPARE）、售后服务（SERVICE）、信息反馈（SURVEY）、可持续发展（SUSTAINABILITY）】设立的售后服务中心。中心将面向国内外皮草市场提供一站式终身售后服务方案。

根据中心负责人介绍，海宁中国皮革城售后服务中心不仅拥有先进的进口设备，还专门从英国、日本、意大利、韩国等聘请了长期从事裘皮售后保养工作的专业技术人员。此外，中心还将与相关院校、研究所等建立长期合作，进一步加大技术研发、设备引进方面的投入，


实现并保持在裘皮售后服务领域内的技术领先地位，不断提升服务水准。

记者了解到，海宁中国皮革城售后服务中心已经成为香港品牌发展局会员，有较高的行业水准，采用IFTF国际毛皮协会对毛皮产品清洗的标准。具体可以为消费者提供清洗保养等五个方面的专业服务：

【清洗保养】采用专业技术设备及环保安全的保养产品对顾客的裘皮实行清洗保养服务，使裘皮焕然一新，增强裘皮生命力。

【维修维护】针对裘皮里布破损、毛皮受损等状况，提供专业维修技术人员对裘皮进行合理复原，满足客户继续穿着的需求。

【配件供应】针对裘皮辅料缺失（包括拉链、扣子、装饰品等），中心将依托海宁中国皮革城完善的辅料供应体系，为顾客换上一致的辅料或提供类似辅料代替丢失辅料。

【改款改色】聘请专家顾问及设计师何高级技术师，满足客户改款改色需求。

【储存保管】建设专业裘皮储存仓库，配备专业24小时恒温设备以及通风防潮设备，在顾客不需要穿着裘皮的季节提供储存保管服务。采用科学先进的储存保管措施保护顾客购买的裘皮质量，延长皮草穿着寿命。

值得一提的是，海宁中国皮革城售后服务中心将与裘皮生产企业以及零售商签订包年服务合约，其客户可以享受免费裘皮保养三年。

帮助消费者保值增值

海宁中国皮革城副总经理查加林告诉记者，经过19年发展，海宁中国皮革城已经成为中国规模最大、最具影响力的皮革专业市场，皮草销售近年来也成为海宁皮革城增长较快的领域之一。据不完全统

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