广西民族大学2020级统考民大《管理学》复习题试题及参考答案

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广西民族大学课程考试复习题

课程名称： 《管理学》 考核时长：120 分 考核方式： 试卷适用范围：



题 号 得 分 评卷人

一

二

三

四



总 分

9．（ D ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则 A．矩阵制 B．职能制 C．直线制 D．事业部制

10．李总经理一向非常独裁，最近他参加了一次某高校举办的高级经理培训班以后，认为有必要在企业中推行更加民主的领导方式，但是他又担心自己的下属根本没有能力参与决策。于是他从培训他的高校请来了一些教授做咨询，结果教授发现他的担心是有一定道理的。据此你认为李总经理应该采取的办法是：（ ）

A．逐步推行的办法。 B．直接采取参与式的领导方式。 C．继续采取独裁的领导方式。 D．无法判断。



二、判断题（每小题2分，共20分）

1．管理的幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（ × ）

2．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层领导者应具有较多的实践经验，基层领导者应具有较多的专业知识。（ × ）

3．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。（ × ）

4．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。（ × ） 5．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。（ √ ）

6．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（ × ）

7．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。 （ × ） 8．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。 （ √ ）

9．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等组成。（ √ ） 10. 授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。（ × ）



一、选择题（每小题2分，共20分）

1．企业采用“相关多元化经营”战略主要是为了追求（ ）。

A．占领市场 B．鲶鱼效应 C．加快研发 D．协同效应

2．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ B ）。

A．时间序列法 B．定性预测法 C．定量预测法 D．简单平均法 3．协调组织内部的人际关系主要指的是（ B ）。

A．正式途径内的关系 B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系 D．工作中形成的相互关系

4．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ B ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制

C．计划、组织、人员配备、协调和控制 D．计划、决策、组织、指挥和控制

5．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理 D．质量管理

6．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（ C ）。

A．管理方格理论 B．权变理论 C．管理系统理论 D．管理万能论 7．下列哪种方法不属于模拟情景训练法?（ C ）

A. 角色扮演 B．无领导小组讨论 C．结构式面谈 D．情境模拟

8．某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（ D ）。

A．14台 B．12.5台 C．7.3台 D．80台



三、简答题（共38分）

1.目标管理具有哪些特点?（6分）

答：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。 （2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。 （3）强调成果，实行“能力至上”。

2．协调组织冲突的对策有哪些？（6分）

答：(1)回避。即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。 (2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。

(3)妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步,使问题得到解决。 (4)树立更高目标。

(5)合作。即将冲突各方召集到-起,让他们进行开诚布公地讨论,搞清楚分歧在哪里, 并商量可能的解力法。

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3．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？（7分）

答：（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决； （2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；

（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

4.判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判断依据是什么? （6分）

答：主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是也会随着客观的环境变化而变化。

5.一个组织的文化是如何对组织的决策起重大影响作用的? （6分）

6.管理人员应该怎样对待企业的内部冲突? （7分）

答：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。



四、案例题分析题（共22分）

优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。 问题：

1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括

第 2 页哪些方面呢?（6分）

答：有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。(5 分)



2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?（8分）

答：（1）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

（2）环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

（3）领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。

（4）榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

（5）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。(5 分)

3．结合厂长马恩华的管理情况，谈谈你对领导素质的看法。（8分）

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（共

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