员工礼仪培训方案

2023-03-03 06:01:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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员工礼仪培训方案

概念解说

员工礼仪培训方案是公司对员工进行礼仪培训所做的计划和安排。编写要点

一项礼仪培训方案一般包括以下几个方面 (1)员工礼仪总体要求； (2)接待时的礼节； (3)接待时的仪容卫生。范文

××公司员工礼仪培训方案、员工礼仪总体要求

员工通过公司立身处世；公司通过员工服务社会。敬事大众，立德修行。员工与公司同道，公司与员工一体。私德公德，俱是道德；身体力行，就是事业。礼仪规范，人生之本，立业之基；敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工行有礼，动有仪，注意道德修养，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

(一)服饰、仪容、举止 l服饰

(1)着装：任何服装，首应清洁整齐，式样庄重，颜色淡雅大方，工作场合不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙、迷你装等；

(2)饰物：饰物得体大方，不得过分追求新潮。 2仪容

(1)发型：整齐、干练，男士不得留披肩发、剃光头及怪畀发型，女士不得盘高发髻及烫怪异发型；

(2)手：洁净、利落，不得留长指甲，不应涂艳丽蔻丹。

(3)工作妆：自然、优美、洒脱，妆不应犀，色不应浓，务求清雅淡妆。

3举止．

(1)站要挺拔，坐要端正；

(2)行要平稳轻快，不应左摇右晃及声响过大： (3)讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方； (4)手势应简单适度，不应举动张扬；

(5)谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。 (二)交往

1忠诚祖国，忠诚民族，笃行道义，信守公德； 2尊老爱幼，敬重女士，和睦邻里，礼待同仁 3敬重民俗，敬重宗教，谦虚温和，宽厚处世； 4遵时守约，言即有信，敬职敬业，勤谨俭朴； 5语言文明，举止文雅，注意仪表，修身修行。 (三)国际礼仪

l初次见面，一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍，要首先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。一般应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人。男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲明自己的姓名身份，然后请教对方。国际上往往在介绍时互相交换名片。

2一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握手后，同其他人点头示意；

3参加外国人举行的活动，抵离时均应主动与主人打招呼，如系庆典活动，应致以节日祝贺。

4日常生活中，与熟悉的外国人见面，应互致问候。酌情寒暄，但不要问“到什么地方去”、“吃过饭没有”等语。

二、接待时的礼节

(一)谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。

(二)谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要口沫四溅，不要有用手指人、拍对方的肩膀等轻佻的动作。