社会工作实务基本理论框架

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社会工作实务基本理论框架 （一）多元因素决定论

（个人、家庭、群体、社区）社会问题产生的原因是多元的：多种因素、共同作用 1、个人因素 2、社会因素

3、两者相互作用

★ 启示：社会工作介入：要从个人、家庭、社区、社会政策多重层面进行 （二）“问题”的“心理－社会”视角及解决方法

1、观点：强调从社会与个人两方面理解服务对象和他们的问题 2、技巧和原则：

（1）首先：辨识、评估服务对象“心理”情况（人格、应对压力的策略、智能水平、自我功能） （2）然后：了解社会状况、处境（家史、同辈关系、社会参与）的影响 ★ “生理－心理－社会”视角 （三）“环境中的人”的实务视角： 个人与环境的相互影响

1、个人的行为、心理产生于具体环境：

原则：从分析个人问题与社会环境之间关系，找出与社会制度安排的关联性，倡导社会政策变革 2、个人又是能动个体，可自主选择生活：

原则：提升服务对象的社会功能、改变认知、适应社会 ★ 并不否认个人对自己行为 应负的责任 （四）系统理论一： 综合系统、子系统

主要观点：系统＝一定部分（要素）组成、具有一定层次、一定结构，并与环境发生关系的复杂整体 社会工作观点：

1、人类社会系统特点：人类社会＝复杂的大系统（相互交叉、彼此渗透，形成错综复杂的网络）

2、社会工作实务中的“系统”：社会系统内各成员之间的相互交流，其意义：使整合社会、心理现象成为可能（静态——动态）

（1）超出服务对象自身问题，评估他们的生活环境 （2）评估个人问题与环境的（互动）关系 要点：环境＝社会工作者介入、改变的场域 （四）系统理论二

系统视角下，社会工作实务的观点：

（1）注重个人的整体性、完整性：①人与环境交叉互动、相互影响；②整体环境中完整的人。 （2）强调社会系统： ①家庭系统的重要作用； ②各系统互动的形态、互动的规则 （3）运用社会资源：正式、非正式社会网络资源 （五）优势视角：

1、主要观点：评估问题和需要时，发现、发掘优点、自身资源，帮助他们解决问题

2、操作流程：识别、利用、建立、强化（人的：能力、价值、兴趣、资源、成就、抱负） 3、实务技巧：

（1）整体性：每个对象都有优点、资源（内、外） （2）两面性：困难既是伤害，更是挑战和机遇 （3）积极性：理想和抱负＝转变的能量 （4）互动性：相互协作，更好服务 （5）资源性：每种环境，充满资源 社会生态系统理论

1、重要贡献：界定三个系统（社会工作实务活动涉及） （1）微观系统：个人系统（生物、心理和社会）

（2）中观系统：小群体（家庭、工作群体、其他群体）

（3）宏观系统：比家庭更大的群体、系统（四个重要系统：组织、机构、社区、社会文化） 2、实务目标：让个人适应环境 1


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3、实务焦点：（1）促进成长发展；（2）增强适应能力；（3）消除阻碍因素；（4）增加社会资源。

社会功能发挥

（二）1、着眼点：（1）个人的社会角色；（2）是否有效发挥社会功能。 2、关注点：（1）外在因素（威胁个人发挥角色功能）；（2）他人关系（个人与社会中的）。 3、任务：（1）分析社会关系；（2）找出方法资源；（3）消除干扰因素；（4）联系丰富顺畅。 内外影响力范式

操作框架：融合系统理论＋生态理论元素

基本假设：人自身＋环境中的各种力量＝产生特定行为 1、内部力量：（1）内在动机；（2）动机下的行为。 2、外部力量：对个人施加影响的外在因素：（1）自然因素；（2）社会因素。 生命周期理论 1、基本观点：（1）人的发展都经几个普遍阶段；（2）每个阶段是逐步攀升、成长的 2、实务要求：（1）系统全面思考问题；（2）找出内、外因素；（3）消除影响（个人、社会发展成长的）因素

完成生命任务的条件与资源

（1）非正式（自然）资源系统

①对象：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚

②内容：情感支持、服务资源、临时帮助、获取使用正式社会资源 （2）正式资源系统

①群团组织：A、类型：工作单位、专业团体、群众组织、各种协会。B、宗旨：提升福利权利、提供服务资源

②社会性资源：公共服务机构（适应社会公共生活、满足短期、特别需要）：学校、医院、社会服务机构、派出所……

（服务对象的）社会支持网络＝非正式＋正式（资源系统） 人与资源系统的互动

（1）基本观点：问题根源在于人与社会环境不良的互动：不是人有问题，而是怎样互动 （2）互动类型：

①人在资源系统中互动（人人互动） ②人与资源系统的互动（人资互动） ③资源系统之间的互动（资资互动） 个人问题与社会问题的关系 （1）基本观点：

①个人问题必由社会问题而来 A、与人所处之社会情境有关; B、与社会公共问题有关

②解决个人问题必先解决社会问题

A、提供服务和资源；B、研究社会问题影响 （2）社会工作之责任：

①反映个人问题与社会问题之关系；②演绎社会问题对个人之影响 通用过程模式中的四个基本系统 1、改变媒介系统（社会工作者） 2、服务对象系统（服务对象） 3、目标系统（改变的目标） 4、行动系统（其他人士）

社会工作实务过程：运用知识、整合资源、实现目标（为改变而进行的努力、变迁努力）

四个基本系统对社会工作实务的意义 1、改变媒介系统（社会工作者） 

（1）有计划变迁的具体操作者：



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（2）任务：促进个人完成生命任务、提高应对问题能力、促进良性互动、实现计划目标 2、改变媒介系统＝团队（社会工作者＋其他专业人士），社会工作者＝主要改变媒介；其他专业人士＝

次要改变媒介

2、服务对象系统（服务对象）

（1）定义：服务对象、直接受益人（个人、家庭、团体、组织、社区） （2）类型：

①主动求助；②别人介绍；③机构转介；④机构要求。 （3）现有与潜在：

①现有服务对象：已经使用服务 ②潜在服务对象：可能需要服务 转化前提（区别标准）：对象需要是否符合机构功能 社会工作者任务：建立联系，使“潜在”成为“现有” 3、目标系统（改变的目标）

（1）定义：社会服务需要改变（影响）的系统 （2）原则：与服务对象一起确定目标系统 （3）关系：服务对象系统与目标系统的关系 一般来说：目标系统＞服务对象系统，时效性 ①一致性；②不一致性；③交叉性 4、行动系统（其他人士）

（1）定义：社会工作者的合作者 （2）不同目标、两种互动： ①多个行动系统互动 ②建立新的行动系统 第一章小结：

1、个人的问题，都是在与社会环境的互动中产生的； 2、每个人都有改变自己困境的愿望和能力；

3、评估服务对象的问题和需要时，要通过发现、发掘优点、自身资源，帮助他们解决问题；

4、通过激发潜能、改变认知、改造环境、整合资源（家庭、群体、社区、单位、社会组织、政府组织、社会政策） ，来解决对象的困难。

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本文来源：https://www.wddqxz.cn/459c05116d1aff00bed5b9f3f90f76c660374c09.html