礼貌用语

2023-01-16 11:02:24   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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用语,礼貌
礼貌用语

礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范而礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中,尤其在社交场合中,会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重,而且表明白已有修养;所以多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。

谢谢对不起你好是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。

(1)字开路。不论在欧美国家,还是在我们中国,日常生活中字不绝于耳。当一个人需要别人帮忙时,总是字开路。当要从人群中穿过时,要说请让开一下;当坐汽车嫌空气闷热时,要说请把窗户开一下;当乘车要在中途下时,要说请停一下车;当上下火车时,乘务员要对乘客说:请出示您的车票。在机场,海关人员要对旅客说:请出示您的护照。在饭店,顾客要对服务员说:请你给我一杯咖啡请你给我来一份牛肉面;服务员要对顾客说:请稍等请买单。在旅店,旅客对服务员说:请给我一个单人间;招待员会对旅客说:请办理住店手续。在商店,顾客会对营业员说:请给我一盒万宝路香烟请递给我那双蓝色的运动;营业员会对顾客说:请走好,欢迎再次光临。既使在家里,美国人也十分客气,丈夫无论做什么,都得先对妻子说:请允许我这样做。而妻子总是很认真地回答:你自便。在中国家庭里,也常常可以听到请给我倒杯茶请把工具递给我好吗?。总之,不管何时何地,也不管何人何事,只要你需要别人帮忙时,就必须先说:

(2)谢谢压阵。凡给你服务,做事和帮忙,无论对你的帮助是大是小,都要说声:谢谢。当顾客买到称心如意的东西时要说声谢谢。售货员对付了款的顾客要说声谢谢。服务员为就餐者送来一杯咖啡时,就餐者要说谢谢。而旅客付给服务小费时,服务员也要说声谢谢。在海关、车站、码头,当旅客应要求出示证件后,工作人员都要说谢谢。在学校,学生回答问题后,老师要说谢谢。在街上,向人问路后要说谢谢。到亲友家做客,当主人端来咖啡或茶时,要说谢谢。甚至家庭成员之间,包括长辈请求晚辈帮个忙,同样也要说谢谢。当人们称谢时,接受者也要用不用谢别客气没关系个算不了什么乐意效劳等礼貌用语回敬,以示尊重对方。

不过,千万注意:在美国,为一件事道谢,只谢一次就足已,绝不能为同一件事不断道谢;在中国,为一件事道谢,可以谢了又谢,谢个没完,一再致谢表明谢意之真诚,这是中国人的言谈礼仪。 (3)对不起不离口。无论何时何地何事打扰别人,都必须说声对不起。当一个人要经过别人的面前时,要说对不起。在公共汽车上,不小心踩了别人的脚,要说对不起。在离开宴会时要说对不起公共场合,无意之中打了个饱嗝要说对不起。无意之中打了个喷嚏要说对不起。无间之中打了个哈欠要说对不起在中途离开会议时要说对不起约会时迟到了要说对不起上课时晚了几分钟要说不起。在美国,甚至常常有这样的情形,即两人迎面而过,其实相距甚远,根本不会碰撞,但必有一方会对不起,而另一方连忙说抱歉,然后彼此道声多谢,各行其路,这种情形对美国人而言如家常便饭,早已习惯。简言之,当一方说对不起时,另一方也应用对不起没关系抱歉之类的礼貌用语来应答,以示相互尊重、相互谅解。

(4)上午好下午好晚上好晚安这类的问候语天天说。在欧美国家,这一类的问候语人人说、天天说、处处说。新知故友在街上相遇时,要相互打招呼。同事之间每天在办公室见面时要相互问候。同学之间在学校碰面时要相互问候一声。左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼。甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好,道一声晚安。


文明礼貌用语除上述以外,还有很多很多,如:您好”“劳驾”„我可以……”“再见”“欢迎光临等等。




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