呼叫中心业务软件-催收解决方案

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催收系统是基于呼叫中心针对互联网金融行业、P2P网贷系统、传统小贷行业、网络投融资平台以及银行信用卡业务的贷后催收管理推出的完整催收解决方案，满足金融机构对催收过程监管的要求，保障催收业务安全、规范、各部门协调有序工作，能够最大化地协助客户提升工作效率，轻松高效的开展催收业务。

方案描述：

客户后台系统生成催收数据，提供接口或放入中间库，呼叫中心CRM系统获取 数据，生成催收任务

 短信催收

预先定义催收短信模板，根据催收数据拼接生成催收短信，短信发送后，通过短信接口，获取短信发送结果。

 自动语音催收

自动外呼语音催收，如果没有呼通，根据设置的时间间隔，再次外呼。

 人工催收

将催收数据分配给坐席，进行人工外呼催收。



人工催收流程：






催收功能描述：

 催收数据管理

– 催收数据导入 – 催收数据层层分配 – 催收数据配额分配 – 催收数据再分配 – 催收数据回收

 催收过程管理

– 话务员个人催收数据管理 – 催收过程管理 – 数据中央监控


 与后台系统的集成（案件信息、还款记录）

– 接口模式 – 手工导入

 KPI分析

– 报表分析

本文来源：https://www.wddqxz.cn/4431688d930ef12d2af90242a8956bec0875a576.html