报修报告单书写方式

2023-08-06 04:12:14   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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报修报告单书写方式

1:客户名称:填写送修客户名称 ,经销商或送修时请填写公司名称,个人用户送修时请填写用户名或直接写“个人”。

2:联系人:送修人姓名。

3:电话:填写送修人联系电话,确保可以保持联络,如有必要建议同时留下手机和固话。

4:证件号:填写机主证件号,如他人代为送修时,填写送修人证件号。(退机、换机、此项必填,普通维修时用户拒绝提供的,可空留)。

5:客户地址:请填写真实地址。 6电子邮箱:填写最终用户邮箱地址。

7:产品型号:完整填写产品型号,包括容量,颜色。

8:序列号:准确填写主机序列号(填写前请核对发票、SIMA卡托、系统内多处信息)。

9IMEI号:准确填写IMEI号。

10:购买日期:请核对发票购买日期、GSX 系统预计购买日期为准。 11:发票号:填写用户提供发票号。

12:勾选送修手机:根据用户送修情况在方格内打勾,在手机全方位试图上标注手机外观情况,并作相应标注说明。

13:勾选附件耳机、适配器、数据线、其它附件:根据用户送修情况勾选、并作详细注明、如未送修附件,可写“无”。

14:送机日期及时间:填写用户真实的日期时间。


15:客户签字:送修顾客签字确认(签字前请引导用户阅读“维修声明”)。

16:日期:用户签字确认日期。

17:维修声明:用户送修时,请引导用户阅读维修声明,以保证权益。 18:服务商名称、地址、ship to、电话 维修中心填写自身信息(可以按照官网上的服务商名称、地址填写)。

19:接机日期及时间:如真实的填写接机日期时间。 20工程师签字:接机工程师签字。

21:诊断步骤:根据用户送修描述故障信息,详细填写维修诊断步骤,包软件操作(调整、恢复)以及硬件操作(拆机重新连接,更换部件)。

22:诊断结果:填写准确检测结果,及解决方案。(如:屏幕故障,更换XX)。

23:维修号:填写GSX 系统内生成的服务编号(中派单ID Gxxxxxxxxx)。

24:备件号码:填写维修使用的备件号码。

25:旧备件序列号:填写用户故障备件的序列号,如果附件等无序列号备件,请填写N/A

26:新备件序列号:填写更换号备件的序列号,如果附件等无序列号备件,请填写N/A

27:检测费/服务费:填写保外客户维修所产生的费用,如:交换价。(如果保内服务费用,此处请填写无)。


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