从新冠肺炎疫情对社会心理变化的影响谈媒体的舆论引导能力建设

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从新冠肺炎疫情对社会心理变化的影响谈媒体的舆论引导能力建设

作者：雷春鸣

来源：《记者观察·中旬刊》2020年第03期

摘要：新冠肺炎疫情作为突发的公共卫生事件，对我国乃至世界产生了深远影响。在我国集中战疫这段时间里，传统媒体和新媒体大显身手，以媒体融合为目标推出了有责任、有站位、有温度的一大批新闻产品。要做好“疫情后”报道，必须在把握社会心理上下功夫，围绕人民群众的切实需要，实现媒体对社会舆论的引导。 关键词：社会心理;舆论;引导

疫情发生以来，海量新闻向受众涌来。中科院心理所认为，新冠肺炎疫情发生后社会公众至少要经历下面几个阶段：最初的不以为然、疫情相关信息充分普及后的恐慌不安、超长假期宅坐家中的疲劳厌倦和无聊迷茫、工作发展受挫的沮丧焦虑愤怒等多个阶段，更有失去亲朋的家庭会产生悲哀伤痛、人生无常等更加复杂的感受。最终，不论时间长短，绝大多数人必将接受疫情带来的一切，走向今后的生活。纵观全民战疫受欢迎的新闻产品，都是抓住了复杂的社会心理变化，并采取丰富的表现手段，以文化人，实现引导。 （一）疫情初期，客观及时的疫情变化数据、管控措施等成为热点

疫情发生后，疫情相关的权威数据发布成为必需品。很多新媒体平台都紧盯官方疫情发布，深夜清晨刷新数据，搜索央视《新闻1+1》对钟南山、张文宏、李兰娟等专家的采访，观看国务院联防联控新闻发布会等成为很多网友的日常 ，以公信力著称的传统媒体再现辉煌。很多传统媒体新媒体平台调整了发布节奏，深夜发布、凌晨发布成为常态，微信发布动辄“10万+”，抖音视频轻松上百万。人们不仅关注感染和死亡的数据，还关心专家的结论观点、国家和所在省份、城市的管控措施，包括所在小区微信群里社区干部发布的工作信息更是备受关注。

（二）随着疫情的发展，受众对病毒传播手段、预防方式更为关心

这段时期，一些民众对疫情的恐慌心理逐渐占据上风，一些地方的极端标语、硬核抗疫措施不但没有引发人们的反感，反而得到大多数人的认可。一方面，人们更笃信富于权威性的专家，钟南山、张文宏、李兰娟等专家的话语被大众奉为圭臬;另一方面，一些新颖的富有设计感的宣传方式更让人记忆深刻，产生了良好的宣传效果。抗疫初期，新疆哈密市伊州区融媒体中心一则原创的无人机喊话短视频点击量达到4800万次，新疆福海县融媒体中心一则“向骑着白马的牧民喊話”的短视频也取得了不错的点击量。

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