打电话的技巧

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会计在线市场部

打电话的技巧

一、 话术：

★喂!您好，请问是XX公司吗？您是负责人吗？ （找老板，不能找财务，因为我们是和财务抢饭碗的）

★ 很冒昧给您打电话，我这里是会计在线，可以为您提供财务外包、代理的服务。 （介绍自己表明我们是做什么的）

★能冒昧问一下您这边财务目前是怎么安排的？ （问对方情况，找我们的切入点）

★因为我们了解很多企业，包括很多世界五百强企业都把财务外包给一家中介公司来完成，不仅节约人工成本，而且保证财务的正确规范性。这已经变成目前企业的一个趋势，不知道您在这方面是否也有同样的想法？ ★如果您方便，我们可以约时间见面详谈。 （对方有兴趣，尽量约见面谈）

★没关系的，您能否接受我们一份传真，如果您有需要可以和我们联系 （对方没有需求，仍然争取发传真或者短信留我们的联系方式）

如何说服客户用我们： 1、 2、

会计没有安排：我们可以以兼职会计的价格提供专职会计的服务

有兼职会计：我们是以公司的名义与您合作，双方有合同制约，比兼职会计安全，风险性小。 3、 4、 5、

有专职会计：我们的费用比找专职会计便宜得多

有记账公司代理：我们不是记账公司是会计师事务所，专业性比记账公司高得多。 找朋友帮忙：找朋友帮忙毕竟在很多方面要有所顾忌，与我们合作，是服务与被服务关系，不必考虑很多其他因素。 二、

广告 代理记账

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会计在线市场部

话术：

★喂!您好，会计在线。 （报我们公司名称）

★我们能为您提供代理记账、审计、税务咨询等服务 （介绍自己表明我们是做什么的）

★您是什么类型的公司？什么行业？规模？注册资金？月票据量

（问对方情况，这些情况一方面是我们报价的依据，另一方面防止同行询价，具体问题看接电话纪录表）

★您贵姓，能留个您公司的名称吗？

（非常重要，电话号码可以从来电显示上找，姓名，单位名称只能问到） ★我们的报价是xxx元起，根据您的业务量有一定的浮动 （一定要强调“起”，给自己留抬价的余地） ★如果您方便，我们可以约时间见面详谈。 （对方有兴趣，尽量约见面谈）

★ 您能否接受我们一份传真，如果您有需要可以和我们联系 （对方没有需求，仍然争取发传真或者短信留我们的联系方式）

接电话记录表，

按照表上的项目填好，因为我们要根据表上的内容跟踪回访。接电话表一定要存档

打来电话的回访

周期不超过24小时，一定及时回访，回访后客户情况要详细记录。 三、

报价

打过去电话报价：

服务业和小规模企业500元起 一般纳税人800元起 外商投资企业1000元起

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会计在线市场部

接到广告报价：

服务业和小规模企业300元起 一般纳税人500元起 外商投资企业800元起



四、

服务方式

服务的范围

仅限账务和税务方面，不包括现金、银行、贴报销单等出纳做的工作。 服务的方式

客户将票据送到我公司，运用会计在线平台做账。定专人做客户维护、咨询，和与税务沟通的工作 票据传递方式

首先，要对即将推销的客户分类别。

规模不错，办公条件齐全的客户：站在客户角度上，尽量谈周传单。我们提供给出纳的票据编号、扫描培训。

其他规模较小、票据少的客户：谈送单或者快递单据

要求外勤客户：原则上不再接外勤客户。规模大、月收费1000以上，签协议2年的客户可以谈送扫描仪，周传单。 五、

跟踪

所有的前期联系都只是一个信息的发布过程，信息的产生过程靠的就是回访。回访得是否及时以及回访的持续性直接关系到信息的产生效果。 回访时效

打出去的电话：根据客户的情况分为近期跟踪、远期跟踪、定期跟踪， 接到的广告电话：回访时间不超过24小时 扫楼名单：将取得的名片回访，直接找经理 回访借口

财税快讯、财税信报、国税地税通知、定期活动

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