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xx银行2018年首季“开门红”营销活动方案
xx银行xx年首季“开门红”营销活动方案“扫街外拓”活动。每周支行（部）领导班子、客户经理可抽一天时间对我行金融产品进行扫街宣传，发展新客户，目标客户重点放在临街商铺、新开楼盘、建材市场、商业协会等，客户经理要熟记我行金融产品和利率定价政策，及时收集客户资料信息。
为不断扩大市场份额，寻求新的利润增长点，持续提升经营业绩，树立银行良好品牌形象，圆满完成银行xx年首季“开门红”目标任务，特制定本方案。
一、成立组织为促进全行xx年首季“开门红”营销活动顺利开展，经总行研究，决定成立营销活动领导小组，人员组成如下营销活动领导小组下设办公室，具体负责营销活动的协调配合工作。
二、活动时间
xx年x 月x日至x月xx日
三、活动内容
xx年首季“开门红”营销活动以全行营销活动为主线，各支行（部）结合本实施意见，根据自身实际开展各具特色的辅助营销活动。
（一）全行营销活动
1、营销主题首季开门红，好礼送不停。
2、具体内容（1）“进门有礼”活动活动期间，凡走进我行任一营业网点办理业务，均赠送精美礼品一份，每位顾客限领一份。
（2）“存款送积分，积分兑好礼”活动在我行办理一年以上定期存款（含一年）的客户，均可获得相应积分，积分可兑换精美礼品1万元可获得10积分；2万元可获得20积分；3万元可获得30积……
一、项目背景开门红有三大特点任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次，谁也不敢掉以轻心，如何做到开门红“短期引爆，长期有效”，达致“开门红，全年红”呢？俗语中说的“一年之际在于春“，这在现代市场营销中已经过时，必须一年之际在于”冬“，提前布局，超前谋划，坚决实施。为进一步帮助宣威长江村镇银行（以下简称长江村镇银行）提升网点管理综合能力，打响xx年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标，xxx企业管理
咨询有限公司（以下简称xxx）运用营销学、客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验，开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式，在传导服务营销观念的同时，加强员工服务和营销行为的训练，切实提升网点服务营销管理能力。
xx年开门红，对银行、对网点产能意味着揽储的关键一役，关系着全年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝
聚力，振奋人心，进而促进网点营销业绩的持续上涨；借由开门红抓住流量客户、盘活存量客户、激活潜力客户，开发新增客户；同时结合当地区域经济情况及客户结构，设计出特色鲜明的开门红营销活动方案，就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤，确保“春季营销保全年、领先同业争第一”的目标实现。
二、项目特色本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教，无法落地的尴尬局面，通过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】
操作模式，同时xx将会配合网点建立一支服务营销督导师团队，除课堂培训外，内训师全程跟随xxx辅导团队进驻网点、走进市场，手把手教会督导师每一个环节。确保督导师在日常工作中能够发挥实效。
在项目实施的同时xxx团队将逐步导入各种管理工具、表单，强化网点管理和员工自我管理，固化营销常态，全面提升网点效能，进而促进营销业绩持续增长。
三、项目收益本着“因地制宜，切实解决实际问题”的原则，从提高客户满意度着手，以厅堂阵地服务营销为重心，以员工能力为突破，以提升客户关系管理和网点管理为要点，不断改善网点服务营销环境、塑造员工职业形象、规范员工服务营销流程，不断创建网点服务营销特色，实现以下四大目标实现网点总体服务水平的提升使网点环境优化，标准统一；规范服务行
为，统一服务标准，从而提高客户满意度，改观银行网点的整体形象。实现各岗位营销能力提升增强员工沟通能力，提升员工交叉营销意识和营销成功率，学会如何拓展客户和维护客户，学会时间管理，提升员工素质。
实现日常管理水平的提升建立三会制度，日志管理，工具运用，增强员工工作积极性，提高工作效率。
实现网点各项业务及产能提升向厅堂活动要产能；向片区开发获客要产能；向客户转介客户要产能；向合作渠道要产能。
将“走出去”与“请进来”相结合的方式，网点客户经理整理邀约存量客户及组织外拓陌拜、社区路演，宣传邀请客户前来网点办理业务，厅堂人员交叉联动营销配合网点厅堂活动增加客户粘性，内外联动、相互补充，带动整体业绩增长，全面提升网点效能。
开门红网点辅导内容主要包括
1、网点环境营业厅现场6S管理；规范的物品摆放；标准的宣传品陈列；有效的厅堂活动策划及实施。
2、职业形象规范各岗位人员的仪容仪表；标准服务行为展示、演练；明确开门红活动产品营销服务语言。
3、营销服务流程建立并指导实施各岗位标准营销服务流程柜员服务七步曲、客户挽留技巧、销售机会发掘、客户抱怨处理技巧；大堂经理接待、分流、咨询接待、现场销售、活动介绍、处理抱怨、客户挽留、指导客户、送客技巧，中高端
客户识别转接流程；客户经理客户梳理、营销维护计划制定、电话邀约、理财规划技巧；支行行长现场督导的方法和技巧、三会制度、各种工具运用、客户投诉管理。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/4283ba80824d2b160b4e767f5acfa1c7ab0082db.html
2022-04-06
