反季风暴销售话术(1)

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“反季风暴”销售话术



【情景】:近期部分店铺进行了部分或者全场翻场做“反季风暴",外面还炎炎的夏日，进到拉夏店铺,确实满场厚厚的羽绒服，这样的一道风景线也着实吸引了不少顾客,但是顾客在挑选过程中也有了不少的质疑：

1、“小妹,你们这些冬装是不是有问题的残次品啊？不然怎么会这时候拿出来做这么大的折扣呢？

2、“现在买,到时候冬天又出新的，这些都过时了，也穿不上了！” 【常规导购应对方案】： 1、不会啊，质量都一样

2、不会不会的，每年流行的其实都差不多 【顾客心理分析】：

实遇到这类的情况实际是顾客对导购的不够信任,关键是要取得顾客的信任。 【常规应对解析】：

以上两种回答，都属于导购的辩解较为苍白,且明显底气不足，有听之任之的态度。

【应对建议举例】：

关键是取得顾客对你的信任，可以实际情况告知，陈述微利好处。

例如：1、“美女，您的想法我可以理解，但是我可以很负责的告诉您，您也可以看下我们这些衣服，都是很完整的，这些款式是我们去年冬季的热销款，因为卖的比较好，所以出现较多的短缺码,所以我们今年我们整理出来,给新老顾客做个反季回馈，您看现在折扣才3折,非常合算的,您要是又看中的话可以带吼！ 2、“美女,我理解您的担心，相信您也是非常注重流行搭配的，建议您可以挑选一些经典的流行款式,如纯色系的外套或简单又不失俏皮的波点，这类的款式是每年经久不衰的流行款式，既简单又非常的好搭配,加上现在我们做的折扣力度也很大，您现在沟通再适合不过了,对吧！”

【小结】：当顾客有疑虑的时候要能站在顾客角度，获得顾客对你的信任。

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