XX医院微信公众号运行方案-

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xx医院官方微信公众号维护及运行方案

（讨论稿）

一、 组织架构 （一）审核与领导小组 组长：院长 书记

副组长：所有副院长、两办、宣传科 联络员： 网宣员、信息科

二、微信公众号维护责任部门 1.微信订阅号：

板块

一级目录 微介绍 微资讯 微服务

二级目录 医院简介

负责部门

主要内容

医院历史、发展、现状、特色

院办

等

专家和专科门诊的特色介绍 医务科

专家与专科

专家、专科门诊时

时间表 门诊办公室

间

医院各项活动信息，并根据情

最新动态 各职能部门

况设置：【利群·xx】主题形式 活动预告 健康咨询 满意度调查 志愿者热线

医院即将举行的活动预告 患者满意度调查问卷 社会志愿者注册方法、在线注册

各职能部门 文明办 社服部

设置关注“服务号的”的消息 宣传科

2.微信服务号

一级目录 常见疾病知识 健康咨询 预约挂号

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内容 常见疾病防治知识

养生知识 在线咨询 专家门诊预约挂号

负责部门

医务科（各临床科室提供材料）

客服中心 门诊办公室


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三、官方微信工作流程

1.微信公众号发布、日常管理由宣传科牵头。

2.各负责部门需对微信公众号相应版块内容进行及时的维护和更新工作，并应及时告知宣传科变更情况；

3.凡需在“最新动态”发布的内容，各负责部门需将所需发布信息在微信公众平台制作成初稿，经分管领导审核后，转发给宣传科，宣传科应及时做好登记、回复、修改、并提交“发布工作群”审核，审核通过后告知管理员发布。

4.健康咨询、预约挂号工作的负责部门，需及时回复咨询信息，并做好记录工作。 5.信息发布时间：

5.1.“订阅号”中除最新动态外，其他版块的内容可根据医院实际情况不限时调整，但应做到及时更新。

5.2“订阅号”中最新动态板块则根据近期活动开展情况，及时发布，原则上为每天推送一次，图文形式，每天最多不超过8条。 6.所有微信信息需经宣传科初审后，经审核小组联合审核通过后，再对外发布及转发，未经审核和报告，不得私自在官方微信号发布任何信息。

7.宣传科每月对所有发布信息进行工作量统计，并发放稿费。 四、工作职责



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