互联网时代“网红”旅游景点成“永红”的策略

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互联网时代“网红”旅游景点成“永红”的策略

作者：王金凤

来源：《旅游纵览·行业版》 2018年第9期



互联网的本质是创造连接，将人、事、物等连接在一起。2016年9月上线的“抖音短视频”成为景区景点营销的利器。一条抖音短视频，使重庆最平常的交通工具成为一个旅游景点。一条抖音短视频，使重庆的洪崖洞、西安城墙脚下的“摔碗酒”迅速走红，吸引无数“抖友”前来“打卡”。

一、“网红”景点爆红的原因

（一）特色产品的打造

随着消费者消费需求的不断升级和细化，个性化的旅游产品更加容易受到消费者的青睐。以洪崖洞和李子坝轻轨站为例，洪崖洞不仅将具有巴渝特色的吊脚楼风貌完美呈现，同时结合地理特色、现代建设多元组合，使其不再是单纯意义上的景区，而是具有生活体验的景观，切合了当下的旅游新常态。李子坝轻轨站是重庆轨道交通2号线的一座高架侧式车站，设置于重庆轨道公司物业楼八楼，是少有的一个楼中站，轻轨穿楼而过，这一特色吸引很多网友前来一睹为快。

（二）文化植入

旅游已从“精英消费”过渡到“大众消费”，一场说走就走的旅行渐成新常态，旅游六要素由“吃、住、行、游、购、娱”向“商、养、学、闲、情、奇”拓展。网红经济植根于内容产业，网红生命力取决于内容本身。新奇特的景区能成为网红，背后都有历史文化或多元文化的支撑。被网络视频热捧的西安“摔碗酒”习俗就得益于其文化习俗。喝完酒把瓷器碗狠狠一摔，寓意岁岁平安。现场还打出了“喝了摔碗酒，家里啥都有”的标语。这是陕西安康岚皋县的习俗，这种习俗使很多外地游客怀着好奇心想要去体验摔碗的豪情。

二、“网红”景点存在的问题

（一）交通拥堵，人满为患

2018年五一小长假，境内热门景点TOP10排行榜中，洪崖洞一举冲到排行榜第二的位置，热度仅次于故宫。五一小长假期间，洪崖洞人山人海，这些游客来自四面八方，他们千里迢迢来到重庆，巨大的客流量已经把马路变成了商场。交通一直处于瘫痪中，据悉，4月29日晚上直到凌晨12点左右，交通才恢复畅通。庞大的游客大军，不仅“攻陷”了洪崖洞，还“攻陷”了解放碑和朝天门一带。

（二）基础配套设施不完善

近年来，通过“互联网+”，特别是一些知名短视频平台及网红人员的推广，一些知名度不高的景点突然走红。一个普通地方一夜爆红，是当地政府和居民都喜闻乐见的。这些景点通过网络平台的传播，使众多游客慕名而去，但景点相应的配套设施不完善，不具备足够的旅游接待能力，不能满足旅游者的基本旅游需求，成为“网红”景点也许不是件好事。

（三）过度包装，名不副实




现代人出游，在各大景区拍美照上传网络似乎变成必备行程。景区经营者在取材上避重就轻，对景区进行精心包装。这些景区在社交软件上看起来很美，但照片其实是“照骗”，慕名而来的游客到了景点后大失所望，导致游客高兴而来失望而归，最后大呼被骗。

这些因基础和配套设施不完善的景点及经过精心包装的景点根本不具备成为网红的条件，这些景点终究将难逃昙花一现的命运。如何避免这类景点昙花一现，促使景点持久保鲜，使“网红”景点成为“永红”景点，是亟待解决的问题。

三、“网红”旅游景点成“永红”的策略

网络热度并不能让一个景区长红不衰，只有坚持后续开发才能留住游客。被“网红”之后，景区需要完善相应配套设施，提高接待能力和服务水平，跟上时代节奏宣传营销等，这样才能持久“保鲜”。

（一）完善配套设施，提高接待水平

网红景点风景美，但要有完善的配套设施才能留住游客，增强游客的满意度。如李子坝轻轨站，游客站立之处，是一条不太宽的人行道，道路整洁，但没有休闲座椅和观景平台等配套设施。从游客角度讲，如果能建观景平台，则更有助于游客欣赏风景拍照留念。鹅岭二厂被网友评为重庆新晋最文艺网红打卡地，但这里停车不是很方便，特色酒店和民宿等较少，如果能完善相应配套设施，则能方便游客住下来感受母城气息，体验重庆的历史文化元素。

（二）明确产品定位

旅游市场符合“二八”定律，即20%的顾客创造80%的价值，要通过确立明确的产品个性，获取精准的20%的顾客，借助20%的顾客替景区宣传，借助他们扩大市场，而不是贪大求全。营销人员应用市场喜爱的方式和游客互动，以寻求和顾客建立情感连接。同时，精心设计活动，创造更多和现实及潜在顾客沟通交流互动的活动，增强游客的参与感和体验度，而不是一味地通过美照吸引游客。

（三）全域旅游打造持久吸引力

打造“网红”景区景点实际上是一场全员公关与全员营销，要以全域旅游为导向，进行旅游品牌形象设计、旅游产品规划及要素包装、旅游目的地全域化氛围营造。突破区域局限，形成功能互补、特色突出、彼此融合的跨区域旅游线路。把休闲旅游、遗产旅游、红色旅游等主题串联起来，将整体旅游品牌打造成网红品牌。

（作者单位：重庆工商职业学院）

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