租赁服务工作规范办法

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租赁服务工作规范办法

一、前言

为了进一步规范租赁服务行业的经营行为，维护行业正常秩序，保障消费者的权益，制定本规范办法。

二、定义

租赁服务：指以一定的费用为消费者提供使用权的服务，包括但不限于汽车租赁、家电租赁、办公用品租赁等。

三、经营者的责任

1.经营者必须取得相关证照和资质，经过政府认可才能从事租赁服务行业。 2.经营者应当自觉遵守法律法规，严格遵守租赁契约，不得向消费者收取不合理费用或者变相提供其他收费业务。

3.经营者应当对所提供的租赁产品进行质量检测、修理保养，确保租赁产品的安全可靠。

4.经营者应当对租赁产品的归还、清洁、消毒等工作进行管理，保证租赁产品的良性使用，保障消费者的健康权益。

四、消费者权益

1.消费者在签订租赁契约时，应当明确确认租赁产品的品牌、型号、数量、租赁期限、租金和保证金等事项。

2.消费者在使用租赁产品时，应当按照使用说明书正确使用、保管租赁产品。 3.消费者在租赁期限届满前，应当按照约定时间将租赁产品交还给经营者，经营者应当按照合同约定的标准对租赁产品进行验收。

4.消费者在使用租赁产品时，如遇到产品的故障或其他问题，应当及时向经营者反馈，经营者应当及时处理并提供替换服务。

五、违约责任

1. 经营者未按照租赁契约约定提供租赁产品的，应当按照约定支付违约金和赔偿损失。

2. 经营者提供有缺陷的租赁产品，造成消费者人身伤害、财产损失等损失的，经营者应当承担相应的赔偿责任。


3. 消费者违约未按照约定时间归还租赁产品的，应当按照约定支付违约金和相应的费用。

六、监管机制

1. 地方政府应当建立健全租赁服务行业监管机制，完善行业标准与管理规定。

2. 对于存在违法违规行为的经营者，政府部门应当依据相关法律法规和管理规定严肃处理。

七、结语

政府部门、经营者和消费者共同遵守本规范办法，使租赁服务行业健康、有序、稳定地发展，并保障消费者的合法权益。

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