医院感动服务案例

2023-03-04 05:00:16   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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医院感动服务案例

在医疗服务过程中,除了先进的医疗技术和先进的医疗设备硬件力之外,医院的制度管理和人性化的服务软实力,也是医院服务水平和社会文明进步的标志。以下是店铺为大家带来的关于医院感动式服务案例,供大家阅读! 医院感动式服务案例篇1

有这么一群天使,她们将患者当作亲人,与患者进行换位思考,从一件件小事做起,把握每一个细节,用感动式服务,让前来就诊的患者感到亲人般的温暖。

她们,是北京军区总医院住院部的护士们。

有一位老人因糖尿病、老年痴呆症入院,老伴有病,儿女又不在身边,家中无人照顾。她经常忘记吃饭时间,有时吃过了偏说没吃,胰岛素打了硬说没打,使治疗护理工作有很大难度。“因为老人家境并不宽裕,所以每次都只住几天,病情一得到控制就会嚷着出院。”护士长回忆。“老人经常嚷嚷,打针怎么这么慢?打个针怎么还这么痛?”科室几乎没有人在老人面前不挨骂的。

了解情况后,她们制定出周密的护理计划,对老人的生活护理更是悉心照顾。护士长带领护士们像照顾亲人一样,为她喂药喂饭、吸痰拍背、洗浴擦身。因为她的大便干燥解不下来,护士们就用手一点一点帮她抠出来。最终在医生、护士、助理、药剂师们的精心照顾下,老人病情很快得到控制,血糖控制得很好。最终患者及家属都非常感动。

医院感动式服务案例篇2

医院要为一位即将出院的产妇举办烛光午餐,真切体会到了仁德感动服务的力量。

上午11点,10位医护人员在产科住院部护士长姚红英带领下,推着专门为产妇订制的生日蛋糕,来到了3楼北大()班爱婴房。虽然医护人员依旧穿着白大衣,但是,在白大衣外,他们还有着另一种角色,那就是家人。


医护人员首先为产妇播了一段十分钟的VCR,这段VCR是医院瞒着产妇,与她的家人共同完成的。里面回顾了她与丈夫携手走过的10年,回顾了她艰辛而又快乐的孕育历程,回顾了孩子的生长发育及自然分娩过程,回顾了医护人员对他们的种种关心与照顾。感人的画面令现场20余人泪流满面。感动远不止这些,接下来的一份惊喜更是令人意想不到。仁德医院的客服人员花了33夜的时间,纯手工制作完成了一本DIY相册。34页的手工设计,里面的每一张画面都是亲手绘制的,每一张照片都是精挑细选的,每一句祝福都是发自肺腑的。这份礼物是用金钱无法衡量的,是值得产妇用一辈子的时间去珍惜的。

在青岛仁德妇产医院,每天都有感人的故事在上演,每天都有感动的事迹在传播,“感动服务”已经成为青岛仁德妇产医院的一张新名片,青岛仁德妇产医院正在用坚定的决心,用坚强的毅力,用实际行动,细心打磨这张新名片,让“感动服务”闪耀岛城。 医院感动式服务案例篇3

杭州阿波罗男子医院确实以做好每一位患者的服务为重中之重,从大处着眼,小处着手,做好每一个小细节,日积月累,把每一个良好的服务细节变成阿波罗形象的一部分。

一走进杭州阿波罗男子医院门诊大厅,就可以看到大厅里设置了专家专栏,临床专家的照片、简历和技术特色详细具体,患者可根据实际需要自主选择专家看病,提高了患者就诊的主动权,使每一位来院就诊的患者能找到满意的医生看病。

此外,医院还在大厅醒目位置悬挂电子显示屏、医疗项目价格公示牌向病人进行价格公示。患者可根据明细进行查询,每笔费用的种类、数量、价格,一清到底,让病人的每一分钱花得明明白白。

“您好,请问有什么需要帮忙的吗……”一句亲切的问候让患者感受到亲人般的温暖。医护人员不再只是关心患者的病情,更注重与患者的情感沟通,询问患者有什么需要帮助的,对于患者的询问耐心解答。对路途遥远的患者开通24小时男科咨询热线:400-899-2008让每一个患者免受长途跋涉之苦,就能享受专家一对一的服务。及时向住院患者交待入院需知,对用药、饮食运动、心理等问题进行及


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