手机维修行业前景

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手机维修行业前景

手机维修行业的出现是在上世纪90年代初，到现在不过十几年的历史。然而这十几年通讯行业的变化太大了。当年谁要是拿个模拟 “ 大砖头 ” 在街上边走边侃，回头率肯定超过90%，而如今要是街边蹬三轮收废品的从兜里掏出个彩屏手机聊天，谁也不会觉得奇怪。当年 “ 大哥大 ” 在人们心目中是 “ 身份的象征 ” ，因为一部 “ 大哥大 ” 的价格是两三万元，大笔的入网费、通话费更是普通收入者消费不起的。正是因为 “ 大哥大 ” 如此的 “ 珍贵 ” ，也因为那时手机用户很少懂得手机的功能和使用常识，使崭露头角的手机维修业者狠狠地赚了一笔。经历过的人都会坦言，那时的手机维修是暴利的：修复杂一点的故障维修费上千元司空见惯，就连换个天线，价格也要上百元。

手机维修的市场潜力是巨大的，而且是长久的。手机从当年的 “ 身份象征 ” 而且现在手机不仅代替了手表，闹钟，计算器，录音机，它还取代了照相机，摄像机，电视机，掌上电脑，遥控器，远程监控，防盗追踪。再到将来融通讯与多媒体为一体的个人电子商务、生活助理，都与人们的日常生活越来越密不可分。现在人们手机的拥有量和前几年比可谓多得惊人，而且还在逐年增长。这一点不用翻看报纸杂志上枯燥的统计数字，你只需看一看身边的人手机拥有量就足以说明问题了。在市区，除了老人和小孩，几乎是人手一机。手机是精密的电子产品，而且是随身携带的，除了一些设计缺陷和正常老化，还难免磕磕碰碰，受潮进水，它的故障发生率要高出家电和电脑几倍甚至几十倍。这么多的手机出了故障去哪儿修？售后服务吗？售后服务只保修一年内的质量问题，过了一年的和一年内人为损坏的，是要收维修费的，而且费用高得惊人。以2005年1月份的价格举例：一部XX品牌的T408手机显示不正常，经笔者检测为排线损坏，以90元的价格为其更换了排线，一切恢复正常。而同一部手机在这一品牌的售后服务则被告知，需更换总成，不提供换排线的业务，价格为980元。按当时的市场行情，在二手机市场买一部八成新全套配置的同型号手机，价格最高也就900元；一部XXX品牌的8210手机，无信号，经检测为VCO损坏，我们已80元的价格修好，而该品牌售后服务告知需返厂维修，价格在250元以上。一部二手的8210顶多值200元。售后服务如此高昂的维修费绝大多数顾客都不能接受，众多手机用户找谁修？当然是找他们自己信得过的，技术过硬价格合理的手机维修商。维修手机的主力军一直都是我们这样的专业维修店。

手机价格的下滑会不会对维修行业有很大的影响呢？不会。手机厂家每推出一款新的机型，


从外形、功能的开发设计，到繁多的芯片、元器件和电路板的订购或生产，再到流水线上安装调试，出厂后还要进行大量的广告宣传，每一个环节都要花大笔的金钱。这些钱再加上厂家和各级经销商应得的利润，均摊到每一部手机上，就是这款手机的价格。手机的价格再下滑，也不可能低到让人用坏了就扔的程度。用旧了或用坏了就扔掉，也不符合国人的经济水平，更不符合国人勤俭节约的传统。几年前听人说过，国外买手机不花钱，交话费就白送。现在移动和联通不也都有了预存话费赠机的业务吗？那些用坏的 “ 赠送 ” 手机我修了很多，到现在也没听说谁把用坏的 “ 赠送 ” 手机扔掉。 “ 小灵通 ” 不是也搞过好长时间的 “ 交费赠机 ” 活动吗？现在我们这里也经常修小灵通，维修费用和手机不相上下，可见人们也没把 “ 赠 ” 的小灵通用坏扔掉。其实原因很简单：东西虽是白来的，但谁都知道它本身的价值，所以没多少人会选择扔掉而不选择修理。

过去笔者曾听到个别退出维修行业的业者抱怨，说这一行不行了。这个 “ 不行了 ” ，深究起来有两层含义：一是这个行业已经告别了过去的暴利年代，这是事实。现在很少听到谁单搞维修一天能挣两千多元的，而六七年以前，这种情况时有发生，暴利嘛！第二个含义是手机用户最近5年翻5倍，统计数据显示：100个人里，竟有135部手机，因为有的人拥有两至三部。手机是人们随身携带的移动通信工具，与电视、音响、电脑等不经常移动的电子产品比较，手机更容易由于挤压碰撞、进水而产生故障，故障率相对较高。新款手机从产品设计到出厂销售周期越来越短，手机功能越来越多，出厂前没有充足时间及反复测试，甚至有的手机本身就存在设计缺陷就匆忙上市销售，使售后手机维修量越来越大。相对而言，经过专业手机维修培训的手机维修员严重不足，现有的手机维修从业人员专业技术水平参差不齐，大部分手机维修技术员只能处理一些简单故障，已远远不能适应手机维修行业市场发展。

到目前为止，MP3/MP4、U盘还没有完善的“三包”售后服务制度。MP3/MP4生产厂家多而杂，大量的用户苦于找不到专业维修点。对维修行业而言，成本低、收效快，非维修MP3/MP4、U盘体积小，结构简单，需要维修设备不多，维修利润高，修起来比较轻松，投入小，回报快。

手机近几年更新换代太快，功能不断增多，品牌、型号也不断增多。从维修角度讲，那些功底不深，又不能积极进取的人，对新型手机的故障总是束手无策，时间一长难免被淘汰出局。事实上，任何一个行业，只要它存在，就不能说它不是一个好行业。只有从业的人不行，而没有哪个行业本身不行。是这个业者本身适应不了如今的行情了，从技术到心理都跟不上了。

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