关于提升春节期间高速公路服务区服务质量的通知

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《关于提升春节期间高速公路服务区服务质量的通知》，欢迎阅读！

少年易学老难成，一寸光阴不可轻 - 百度文库



关于提升春节期间高速公路服务区服务质量的通知



各高速公路服务区：

春节是我国最重要的传统节日，也是集中出行的高峰期。高速公路服务区作为服务群众的重要“窗口”，是社会公众驾乘车辆出行的重要休息场所，对于满足驾乘人员生理和心理需求、预防疲劳驾驶、为车辆提供加油和维修服务、消除行车安全隐患具有十分重要的作用。为进一步提升春节期间高速公路服务区服务质量，共同创建文明服务区，现就有关工作通知如下：

一、营造浓厚文明舆论氛围。各高速公路服务区要加大文明旅游公益广告的宣传力度，营造浓厚的文明出行舆论氛围。在驾乘人员聚集场所广泛张贴、发放形式多样的文明旅游宣传品，积极利用电子显示屏、微博、微信、微视频、手机客户端等现代手段传播文明旅游理念，宣传正面典型，曝光不文明行为，引导游客文明旅游。

二、广泛开展文明志愿服务。加强服务区的志愿服务，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，及时提醒和纠正驾乘人员的不文明行为，在活动中提升公民素质。全面更新服务区基础设施，及时补充和完善乘客休息、免费开水供应、免费手机充电等便民服务设施；设立“春运宣传咨询服务台”，做好春运安全宣传，提供天气预报、路况咨询等便民

1


少年易学老难成，一寸光阴不可轻 - 百度文库



服务，最大限度满足驾乘人员的需求。

三、全面提升服务品质。开展服务人员文明礼仪和业务培训，规范服务程序、文明用语和工作形象，切实做到微笑服务、人性服务。停车场、公共卫生间、加油站、汽车修理、便利店等基本服务功能场所要为驾乘人员和车辆提供全天候服务。服务区公共环境要保持干净、整洁，车辆停放规范有序，卫生间清洁无异味。同时，积极借鉴、吸纳驾乘人员提出的合理化意见和建议，认真排查、落实社会公众提出的服务投诉和举报，制定切实有力的措施，不断提升服务品质，共同创建文明服务区。





2

本文来源：https://www.wddqxz.cn/3d7293ae1cd9ad51f01dc281e53a580217fc505d.html