如何提高汽车售后服务客户满意度——东风日产提高售后满意度措施分析

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如何提高汽车售后服务客户满意度——东风日产提高售后满

意度措施分析

林绪东

【期刊名称】《广西轻工业》 【年(卷),期】2010(026)008

【摘 要】随着汽车保有量的不断增加,人们对汽车售后服务的要求也越来越高,近年来针对汽车服务质量的投诉也是逐年上升,汽车市场的竞争已从两年前的销售市场转向售后服务市场.东风日产在这几年中,销售和售后业务得到迅猛发展,这与厂家相当重视客户满意度有很大的关系.通过分析东风日产在售后服务的先进做法,探讨提高客户满意度的有效途径. 【总页数】3页(P138-140) 【作 者】林绪东 【作者单位】 【正文语种】中 文 【中图分类】F407.471 【相关文献】

1.乘用车满意度稳步提升商用车满意度重卡高于客车2017中国汽车售后服务客户满意度调查公布2.做汽车行业售后服务领跑者——东风日产中长期事业发展计划重点发力售后服务3.2019年中国汽车售后服务客户满意度调查发布4.基于客户满意度的汽车售后服务质量提升思考5.汽车售后服务客户满意度提升思考


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