医院收到患者锦旗的报道

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患者送锦旗的情况说明



82岁高龄的离休老干部余绍光，是一位区级离休患者，两年前第一次来到我科就诊。余老伯患有严重的慢性阻塞性肺疾病，心肺功能极差，多年来在昆明市各大医院辗转住院。长期的病痛折磨着老人，也使家属感到焦虑及疲惫不堪。一开始接触的时候，老人和家属总是喜欢拿我们工作的方方面面和其他医院比较，经常毫不掩饰的指出我们的不足之处。但是，在我们的医疗团队中，无论是医生还是护士，总是将患者的需求放在第一位，对患者提出的意见总是认真听取、仔细分析，对患者的个性化要求总是径最大的努力去满足。余老伯和家人似乎也感觉到了这一点，虽然仍然对我们的工作提出了许多意见，但之后几乎每一次发病，都毫不犹豫的选择到我科就诊，老人曾告诉医护人员，住在省三院老年病科，他最有安全感。

2013年7月，余老伯突发上腹疼痛难忍，家人即刻护送他来到我科就诊，经及时的检查、处理，余老伯确诊为急性胰腺炎。急性胰腺炎是内科学的危急重症，即使是身强体健的年轻人，要渡过难关也要捏一把汗，何况是这样一个高龄、心肺功能极差的老年人？但我科全体医护人员并没有放弃，我们积极调动医疗资源，中西医结合，为患者量身定做了一套适合他的胰腺炎治疗方案，对疾病的进展做到24小时掌握，同事们早晨刚到科室都会关切的问头一天上班的同事：“余老怎么样了？好点了没有？”。急性胰腺炎的治疗，视疾病的变化情况，可能需要长时间的禁食，老人忍受着病痛的折磨，曾经多次对家人和我们表述过他悲观的情绪，说他觉得自己“活不长了”。而无论是科室主任，还是实习护士，都不忘在治疗过程中不断鼓励他以积极的心态对待疾病。医护人员一天几次至余老伯病床前虚寒问暖、观察病情，对余老伯及家人讲述疾病的过程，耐心指导其如何积极对待和渡过治疗过程中出现的各种反应及可能出现的并发症，给了余老伯和家人很大的安慰和信心，使其顺利的度过了疾病最危险的时期。如今，余老伯病情已得到控制，老人精神刚刚恢复，就嘱咐家人为我们送来一面锦旗。看着老人和家属眼含热泪的笑脸，我们老年病科全医护人员也从心底里感到高兴，我们再一次用自己的行动证实：只要我们把患者当成自己的亲人，把患者的需求作为我们工作的中心，把患者的健康作为我们最大的目标，真心一定可以换来真心！

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