售后服务协商协议书

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售后服务协商协议书

甲方：[公司/个人名称] 乙方：[公司/个人名称]

鉴于甲方销售的产品（以下简称“产品”）涉及售后维修服务事宜，为确保双方权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

一、售后服务内容

1. 甲方为乙方提供的售后服务包括（但不限于）： （1）产品质量问题的维修； （2）产品故障的处理； （3）产品保养的建议和指导； （4）用户提问的解答和技术支持。 2. 服务时间：

（1）甲方将在收到乙方售后服务申请后24小时内进行反馈；

（2）甲方将在与乙方协商确定的服务时间内，按时提供售后服务。如有变更，甲方将提前与乙方商议，并取得乙方同意。

二、售后服务费用

1. 甲方应对产品本身质量问题进行免费维修。


2. 乙方购买产品后，在产品质保期内可以享受免费维修服务。超出产品质保期后，甲方将向乙方收取服务费用。

3. 乙方除正常使用和产品质量问题造成的故障以外，自行造成的故障或损坏，甲方将向乙方收取服务费用。

三、免责声明

1. 甲方提供的售后服务仅限于产品本身质量问题的维修。因人为因素或其他非产品本身质量问题造成的故障，甲方不承担任何责任。

2. 若甲方提供的售后服务需要更换零件，应当使用原厂零件或经过双方确认的同等质量的零件，否则将可能会对产品的质量产生影响，甲方不承担相应责任。

3. 由于网络、设备故障等原因，可能导致售后服务无法提供。甲方不承担因此产生的任何责任。

四、协议期限

1. 本协议自双方签署之日起生效，至售后服务结束之日终止。 2. 若本协议期满后仍需继续提供售后服务，应当另行协商并签署新协议。

五、争议解决

本协议涉及的争议，应当友好协商解决。协商不成的，均可向相关司法机关提起诉讼。

六、协议变更

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