【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《民宿运营岗位职责制度》，欢迎阅读！
Xxxxx
Xxxxx文化旅游发展有限公司
行政管理制度
一、总则：
改變生活
1、为维护良好的工作秩序，确保工作有序、高效的开展，结合我公司实际状况，制订本制度。 2、本制度适用于公司全体员工。 二、考勤细则：
1、每位员工带薪休假四天；
2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假； 3、严禁私自换班，换班必须由申请人、换班人、经理签字批准； 4、严禁代人请假。
5、请假、调休等在得到上级领导批准后提前一天将信息发布到“云上院子生活圈"微信管理平台. 6、旷工一天扣发当日工资并罚款xx元，当月旷工累计超过3天则按自动离职处理，公司将不负责任何经济赔偿及相关责任。
7、当月满勤（无病假、事假、旷工）员工发全勤奖xx元。 三、薪酬构架:
1、客房员工：基本工资xx+岗位工资xxx+全勤xx元+工龄xx元+绩效xx元/间(基数5间) 2、管家员工：基本工资xx元+岗位工资xx元+全勤xx元+工龄xx元+绩效xx（评分） 3、钟点工xx元/小时. 四、物品管理：
1、每月与财务结合进行物品及固定资产盘点，制成表格存档；
2、丢失及损坏的物品未及时上报的，归属到区域责任人，原价赔偿或者罚款xx元. 四、福利待遇：
1、每年中秋节、春节,公司将为每位员工提供一份节日礼物； 五、其他：
本制度自公布之日起开始执行，未尽事宜，另行通知。
xxxxxxxxxxxxxxxx有限公司
2019年1月24日
■ADD/xxxxxxx
Xxxxx
民宿运营岗位职责制度
改變生活
一、店长岗位职责
1。全面主持店面的管理工作，拟定及配合总部的各项营销策略的实施; 2。执行、下达民宿内各项任务；并做好巡查监督工作. 3.做好民宿内人员的分工管理工作;
4。监督消耗品的供货、消耗、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5。监督民宿商品损耗管理，把握商品损耗尺度；控制成本。 6。掌握民宿各种设备的维护保养知识；
7.监督民宿内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理； 8。妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 9.负责对员工的培训教育。
二、前台接待工作
1. 每日检查所有员工的仪容仪表，使用各种管理系统对院子的房态更新及调整价格（季节性调价)
2. 了解客人的所有相关信息（抵达时间、入住时间、入住人员、出行性质、个性爱好、餐饮忌口等信息)并向客人介绍到xx的交通路线，周边环境、用公用手机发送本地天气，穿衣指数、管家联系电话。 3. 客人在到店前安排迎候工作。（谁接待谁讲解谁服务等工作安排）.
4. 根据客人需求为客人提供旅游咨询、用车、行程规划、餐饮、特色产品等一站式的度假服务 5. 按照服务标准做好开餐前的准备，与客房管家协同服务客人用餐。
6. 每日巡查公共区域的卫生，督导客房人员清扫工作，确保客房的卫生质量，按照3级查房制度实施每日例行检查。
7. 做好账务管理，库房管理等工作，对院子游客进行有效的劝离（全员）。 8. 每日早晨向经理发送前一日的工作情况.
9. 每日清扫接待室的卫生保证接待台面整洁,接待室实时都有茶水及壁炉的使用 10. 简单的对接及各种报表临时性工作。
■ADD/xxxxxxx
本文来源：https://www.wddqxz.cn/3b1ce2c35a0216fc700abb68a98271fe900eafc6.html
2023-03-05
