国际自然灾害的应急预案

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国际自然灾害的应急预案

1. 目的

使每名工作人员明确在发生自然灾害事故时，如何按照应急预案采取积极有效的措施控制事态的发展，将事件造成的危害降低到最小程度。 2. 适用范围

中城国际物业服务中心 3. 职责:

1、 部门负责人负责负责制定应急措施，现场指挥防灾抗灾救援工作. 2、 秩序、客服负责人负责预案的策划、培训和组织。 3、 全员负责预案的具体实施。

4、 监控室负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确的引导和提示。

4. 实施步骤：

4。1公共预警信息的收集与发布

4。1。1前台服务人员负责接收通过各种渠道收集到的自然灾害预报信息并及时通过邮件等渠道向公司范围内传递、同时通知服务中心负责人;

4.1.2 项目每位员工从公共传媒获得自然灾害、流行性疾病等预警信息后,必须通知前台服务人员，前台经核实后,方可通报；

4.1。3前台服务人员收到有热带气旋或暴雨天气时，即时将台风预警信号（白、绿、黄、红、黑色信号）或暴雨预警信号（黄、红、黑色暴雨信号）在《工作信息记录本》上进行登记,并向各班组通报,要求在半小时内通报完毕，并每隔2小时通报一次,直至预警信号解除。通报时须记录各班组接受信息人的姓名,接受时间；

4.1.4各班组的信息受理人应在《工作信息记录本》上登记信息来源、时间和内容，并将接收到的预警信号即时通知本部门经理。各部门经理应及时将信息传递给本部门所有人员；

4。1。5 当各班组接到“绿色台风信号”及以上或“黄色暴雨”预警信号及以上后,经部门负责人同意后将信息即时向顾客发布,对发布的信息必须进行登记，并通过出入口岗或迎宾来加快传递信息的速度和广度。 4。2自然灾害防范工作的组织






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4。2。1 当接到“黄色台风信号”以上或“黄色暴雨"以上预警信号后,部门负责人应及时检查各班组应急措施落实情况,当预示可能发生险情时应到现场组织协助抢险工作；

4.2.2公司领导负责组织职能部门人员成立支援小组到各业务部门支援防灾抗灾工作；

4.2.3公司总经理助理负责到分点抗灾现场指挥抗灾救援工作；

4。2.4部门负责人为本项目抗灾救援工作责任人，各班组负责人为本班组抗灾救援工作责任人，切实落实预防自然灾害的有效防范措施，并加强值班，各负责人保持24小时开通手机，以便联系，及时指挥救援。 4.3台风、暴雨防范应急措施

4.3。1组织抢险队伍、准备抢险物资，如沙袋、手电、防洪闸、潜水泵； 4。3。2安排相关专业技术人员检查给排水、供配电等机电设备，切断霓虹灯及有危险的室外电源，停止室外工程作业；

4.3.3加固户外设施，如广告牌、路灯架及树木等;收回活动的公共设施，如公园椅、太阳伞、泳乐设施等；拆除临时设施；

4。3。4安排人员检查大厦主业房屋的门、窗、阳台、天台，对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系该住户进行预防;

4.3.5安排人员检查疏通沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时做好应急防范措施。 4.4雷电防范措施

4。4。1雷电发生时,切勿进入天台、大树下或在露天行走;在旷野无法躲入有防雷设施的建筑物内时，应远离树木和桅杆；在空旷场地不宜打伞,不宜把羽毛球、高尔夫球棍等扛在肩上;

4。4。2在室外工作的人应躲入建筑物内，不宜进入无防雷设施的临时棚屋、岗亭等低矮建筑；

4.4。3不宜骑摩托车、自行车，应该留在室内,并关好门窗；

4.4。4不宜使用无防雷措施或防雷措施不足的电视、音响、电脑等电器； 4.4。5不宜使用水龙头；切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置; 4。4。6减少使用电话和手提电话，以防二次放电伤人; 4.4。7切勿处理开口容器盛载的易燃物品。






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4。5疫情防范应急措施

4.5.1前台服务人员负责在疫情多发季节(夏季、秋季）密切关注收集媒体及卫生部门发布的疫情信息,并及时在公司内发布；

4.5.2部门应指定专人负责与防疫部门联系、核实并获得防疫方法,及时通知公司，并以通知的形式向顾客和员工传达，落实防疫措施；

4。5。3部门在接到疫情通知后,应对宿舍、食堂、办公区域进行全面消毒杀菌.

4。5.4经消毒杀菌后，对现场进行彻底清洗，以保证疫情传播得到有效控制 4.6雷、雨、大风天气处理流程

雷、雨、大风天气处理流程



通知岗位上做好防雷措施及时将信息发送给各岗位上，并及时将信息发送到各岗位，秩中心每天关注每天天气信息并将收



提前将雨衣送到岗位上 打雷时做好个人预防工作序维护员在巡逻时做好自身到信息发送到各岗位



安全不在大树金属下执勤 防范措施，头戴头盔巡逻

提醒业主提前收好自己的衣物，业主将大厦外围河泳池旁的太阳伞、标提醒业主注意做好防雷措施

不在家时及时与业主联系、物业服务识牌等易被风破坏的物品收起或不要在室外打电话、树下、

巡逻岗在巡查时通知业主将门窗必要时关闭小区内智能化系统检查大厦的管道、下水井、天台排水

助理尽可能将业主的衣物收回 放倒 金属下活动

关好，将阳台上物品收起，以免发电源以防电击毁坏设备，并通知沟是否有堵塞现象，有异常及时通知

天气预报有雷电 天气预报有大雨 天气预报有大风

秩序维护员做好防范工作

工程人员进行处理

生物品坠落伤人、损坏物品

秩序维护员在小区执勤时多注

意外围情况，人员主要在外围巡逻



业主回家时为业主提供必要的帮助，尽力为业主提供方便

车场岗在业主回家时通知业主停车安全

现场发生突发事件，或有财产损失，按突发事件处理流程处理，并及时向上级汇报情况

经理在小区，必须在5分钟内达到现场；如果不在，主管必须5分钟内达到现场；如主管不在，主办必须在5分钟内达到现场，以到达现场职务最高的人员为现场负责人。现场的第一责任人按照经理的指示对现场进行控制或处理。

事情全部处理完成后，事发部门组织内部讨论学习，进行总结分析并提交报告 事发部门落实纠正预防措施并记录落实结果，品质管理员记录及相关资料归档

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