店长(超市)绩效考核表

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店长（超市）考核评分表

考核期间： 年 月

姓名

序号



权重

岗位



得分

指标要求

评分等级 按要求完成40分 完成90%以上，30分 完成80%以上，20分 低于80%，0分 按要求完成20分 1%-3%，10分 高于3%，0分 按要求完成10分 否则0分

按照进度完成10分

否则0分

自上结评 级 果

考核项目

1 销售额 40% 完成销售目标

2 损耗率

损耗率控制在1%以20%

内 10% 10%

店面整体运营成本控制在 以内 按照进度进行店面管理体系建设



任务 绩效

3 4

成本控制 店面管理系统建设







5

对外关系与安全管理

协调好门店与周边社区、政府等相关关10% 系，妥善处理各项投

诉，加强对消防、安全、防损方面的管理 每月培训不低于6小5% 时，且培养储备店长

1名 5% 人员流失率低于10%

按要求完成10分

否则0分



6 培训与人才培养

按要求完成5分 否则0分 按要求完成5分 否则0分



7 员工流失率 加权合计



序

行为指标 号 行为 考核

权重

指标说明 考核评分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

自上结评 级 果

1 主动性

1、等候指示

2、询问有何工作可给分配

25% 3、提出建议，然后再作有关行动

4、行动，但例外情况下征求意见 5、单独行动，定时汇报结果








2

以客户为中心

1级：提供必要服务

2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 25%

4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策

5级：维护客户利益，而促进长远组织利益

1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分







3

1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行

服务细致 25%

4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责

承担责任 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程

4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 加权合计



1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分













4

总

总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 分

考

签字： 核人

年 月 日

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