符号互动理论在社区管理中的应用

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符号互动理论在社区管理中的应用



摘要 在当下的社区生活中充满了人与人之间的互动，本文试图从符号互动论的观点来探讨出一种更好的社区管理模式。在社区管理中能否通过寻找某种特殊的符号将社区居民紧密的串联起来，从而使社区生活更和谐；能否通过寻找某种特殊的符号使的社区管理者和被管理者的关系变得更有实际意义。

关键字 符号 互动 社区

随着时代的发展人们的居住地从乡村迁徙到城市。当人们从简单却温暖的农家小院搬到冰冷的钢筋混凝土的大楼里后，生活也随之发生了改变：从茶余饭后搬张凳子到家门口唠嗑到住到一个楼里一年了都没打过一声招呼。我想并不是人心真的变冷漠了而是社区里缺少一种符号，一种可以让人们进行互动的符号。除了邻里之间的交流变少以外，社区还存在很多问题。

首先是老年人的问题， 社区中老年人待遇并不尽如人意。老年人往往成为昏庸、迟钝、邋遢的代名词，不论是在自己的家庭还是社会公共场合，老年人常常受到不公正的待遇。符号互动理论就认为人们在社会环境中、在与他人的交往中会获得关于自己的自我概念，人们会根据他人对自己的评判、态度来考虑自身，一旦被他人归入某类范畴，人们就会不由自主地也将自己归入其中。同理，如果社会对老年人的评价都是负面的，认为老年人都是昏聩、无用的，那么老年人对于自己的自我概念也会倾向于负面。老年人将因看不到自己存在的价值，而使自己本该丰富多彩的晚年生活蒙上阴影。

其次就是青年的问题。社区里有事业有成的70后、坚持奋斗的80后、不想长大的90后，正在长的的00后。这些青年们有的被工作和生活逼出了各式各样的病症，有的沉溺于网络而无法自拔，有的抱怨生活无聊而不惜路程和金钱去参加各种名义的"同城聚会"。上海市闸北区对15-35岁的青年做了有关"闲暇时间"的专题调查。在"对目前闲暇生活的评价"调查中，拥有上海市常住户口的青年认为过得"充实愉快"的，只有11%；"还算过得去的"比例最高，达到52.3%；过得"比较单调"的仅居其次，为31.2%；感到"特别空虚"的也有5.4%。为什么会有那么多青年人变成空虚无度的人呢？通过调查很多青年人反应社区里没有提供他们感兴趣的活动场所，或则是一些活动场所宣传力度不够，很多青年人不知道。今年年初，青年事务局曾对全区的活动场所摸过底："当时一共有26个活动基地，今年又新添了一个辽西古生物化石馆，为青少年服务的机构有30个，加在一起有57个，不算少了。"这些机构中，最大的是中国乳业博物馆，能容纳几百人同时参观，里面介绍了各种各样的乳业知识，还能品尝多种牛奶和酸奶，"很有看头"。新建的眼镜博物馆，面积不大，值得一看的展品却很多。但是，青少年根本不知道，就在他们居住的区域内，还有这样一些地方，他们怎么可能去呢？

通过我们所学的符号互动理论来分析这些现象可以知道，社区中缺少人与人交流的符号。符号互动论的开创者米德认为，符号是社会生活的基础，人们通过各种符号进行互动，人们可以借助各种符号了解他人的行为，也可以借此评估自己的行为对他人的影响。人的行动是有社会意义的，人们之间的互动是以各种各样的符号为中介进行的。那么只要社区为人们提供适合他们的符号，那么问题就会迎刃而解了。 一，如何利用符号互动理论解决社区老年人问题

我们要做的就是消除老年人的消极形象，帮助老年人削减对生活和环境无助及无力的感觉，有计划的安排他们的晚年生活，让他们有机会发挥余热，使他们的生活越活越精彩，真正实现“老有所乐”“老有所为” “老有所学”“老有所教”。


事实证明，老年人依然是社会中丰富的生产力之一，老年人掌握的社会资源可能不及年轻人多，学习创新能力不及年轻人高，但他们尽其一生而累积起来的经验、知识却是年轻人所无可比拟的。根据符号互动理论的指导，我们可以通过很多方法帮助老年人得到社会认可，总的来讲就是“积极老龄化”。

首先，在社区举办知识讲座，或者是在单位举办新老人的交流会，使老年人可以将自己的人生经验传授给下一代，让年轻人认识到自己与老年人相比所存在的差距，并借鉴有益信息，让年轻人都认识到老年人并不是呆板、迟钝的。他们不仅拥有丰富的人生经验，甚至还风趣幽默、开朗乐观。

其次，我们可以举办感恩晚会，大力宣传老年人过去和现在的贡献，让大家认识并且承认老年人对于创造生产力、建设社会所作出的贡献，知道我们现在享受的是老年人当年所创造的劳动成果，从而心怀感激，真正从心底尊重老人。

另外，还可以举办各种竞赛，鼓励老年人积极参加，从而向人们展现老年人的活力和风采，向世人昭示老也能有所为。这样做既让年轻人抛弃老年人都是“脆弱、无能、病态”的偏见，也让老年人更好地认识了自己的潜力，从而树立自信心，提升自我认识。同时也可以发展老年人的兴趣爱好，鼓励和引导老年人，将自己的热情和精力投注到自己喜爱的事业中去，比如老年乐队、老年服装、老年武术——很多事业都可以为老年人提供发挥余热，展现自我、发展自我、成就自我的平台。这样也可以让年轻人看到老年人的清新与活力，使人们认可老年人、崇敬老年人。

二，如何利用符号互动理论解决社区青年人问题

还是以闸北区为例，针对青少年活动场所的宣传力度远远不够的问题，闸北区青年事务局制作了一本名为"阳光天地"的小册子，集中介绍了区域内56个活动基地和服务机构。这样的小册子就成为青少年和活动中心进行互动的符号。除了一些固定的活动中心外还可以为青年人量身订做一些活动。

以北京市东城区东四街道的"乐和社区"为例。乐活，是一个西方传来的新兴生活概念,由音译LOHAS而来,LOHAS是英语LifestylesofHealthandSustainability的缩写，意为以健康及自给自足的形态生活。所谓"乐和"，就是在乐活的基础上，其更加符合中国文化的理念。什么活动可以成为引领年轻人互动的符号呢？从这个例子中我们可以等到很多启示，一些健康的，自给自足的，时尚的活动能成为新时期社区的专属于年轻人的符号。

首先，我们可以定期举办跳蚤市场，人们可以将自己认为不需要的东西拿出来交换。小朋友通过这样的活动可以对市场交易由基本的感知。而年轻人不仅可以从中淘到自己心仪的玩意还可以省下一大笔钱。

其次，我们可以组织一些徒步旅行活动。现在的年轻人缺少运动，缺少亲近大自然的机会。徒步旅行正好提供了这样的机会，而且也符合年轻人喜欢冒险喜欢热闹的特点。通过徒步旅行可以让社区里的本不认识青年人互相认识，互相了解。这样年轻人就不用大老远跑去参加所谓的同城聚会了。

另外，我们可以在社区里开辟出一片无公害蔬菜园。让青年人也可以体会一把前人日出而作日入而息的恬淡生活。等到收获之时将辛勤劳动的成果送予邻里，让大家一起分享收获的喜悦。这样的社区生活真是其乐融融啊。

从互动理论的视角，社区管理不仅仅是管理者和被管理者之间的互动，它更是一项重要的涉及面更为广泛的社会互动。在利用符号互动理论进行社区管理的过程中，不自觉地强化了社区居民对社区的归属感，淡化人与人之间的隔阂，使整个社区形成一个和谐融洽的整体。

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