车展实习心得

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车展实习心得

实践周车展实习心得 (09人力2班 19号 吴超)

我们系的实习周是这样安排的:去社区或者车展，当然也可以自己兼职。我不喜欢社区那种表面化严重，且充满了官场化的实习。所以我去了车展，我觉得在这种大型展会氛围下，更能锻炼我自己，也能更好的发挥我自己的主观能动性。

由于在上次的东风日产的车展中，我在那里做过兼职。所以在这次车展中，我在东风日产的展位上询问时，就被他们定下了。时间是周4到周日，待遇是50元一天加中餐，工作内容是维持现场的秩序稳定。

我们的展位是外展位，所以我就没有办法去里面参观车展，无法领略世界名车的风采啦。也正是我们是外展位，我们展位上的人也是比里面多得多，对于我的工作也是增加了不少的难度。

在正式实习的第一天，我在真正意识到工作的难度有多么大，虽然与我一起的还有3人，但面对像开水一样沸腾的人群，我们真的感到有些力不从心。维持现场秩序就是保持我们的样车边秩序井然。对于我在展位今年的口号是:体验，服务来说，我的任务就是把那些想要进车参观的人队伍维持好，给予适当的讲解。当然，服务态度是我们的重点，始终面带微笑，以及言语温和。展位今年展出的是主打的天籁和新阳光，那些对我在展位车表现出极大兴趣的人，我要向详细讲解员以及客户服务人员推介，确保我有购车意向的顾客不会流失。第一天实习时，我在岗位的时间是7:30。到了正式开展的时间，我们的展位就变得连人都难以移动了。我就在不断的劝说想要试车的人不要插队，为正在试车的人小小解说一下，以提起他们买车的兴趣，以及不断像客户服务部带人中度过。第一天真是超出预期的火爆，本


来中途能有饭吃的，但人实在太多，一直到下午4:30才吃了一顿不像午饭的午饭。等回到学校的时候，连抬下腿都嫌费劲。饿累交加呀!

第二天，有了第一天教训，我好好的吃了一顿早饭。希望能撑一下，但是到了展会时，人们的热情完完全全是把我的精力消耗干净了。后面几天除了最后一天外，都是这么的忙碌。

在实习的时候碰到一些问题，我自己也感觉解决的不错。比如第一天的工作过程中，有为客户问:“你们的新天籁都有那些国人之处呢,汽车知识了解的贫乏使我答不上来，但我说了一句:我们拿过三届展览会销量冠军，你说我们的过人之处在哪里呢,在于人们认可我们的程度高。在实习过程中，我强化了自己原本就不差的口才，有好好学习了怎么温和有礼的待人接物。当然在实习期间我也有不足:在身心力乏的情况下，我对与一些上来问情况的人也有些不待见，比较粗鲁，这是我不足的地方。可能正是我由于我不好态度，我们失去一些潜在的客户。不过在总体上，我觉得还是可以的。

这种忙碌充实的日子虽然折磨人，但也是飞快的就过去了。有幸参加这次展会，让自己学到一些在学校得不到的东西。这次活动，会让我记忆深刻的。同样也是为了犒劳自己，我在展会的最后一天的最后时刻，也进内展参观了一下，虽然一些大牌已经走了，但心里还是小小满足，毕竟是来参观过了。

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