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社会化媒体时代的CSR传播新趋势
作者：张洪伟
来源：《国际公关》2019年第01期
2018年11月，德国柏林泰格尔机场到达区的一幅中国品牌——华为的户外广告引发热议，广告文案的意思是：“柏林将被什么覆盖：5G还是狗屎？”让人意外的是，这样一则极具挑衅意味的广告却获得了德国当地媒体和公众的支持，比如，逻壹传播德国办公室的两名同事就反馈说，他们认为华为这个广告的效果很好，因为柏林的5G网络搭建落后且没有得到应有的重视。这个广告传回到国内，也迅速在社会化媒体上成为关注的热点。
这则广告的创意源自品牌对当地市场痛点的洞察，让一则商业广告附加了企业社会责任（简称CSR）的隐藏属性。而与这种“营销带CSR”相比，品牌传播领域中更常见的则是“CSR带营销”。
从其定义来看，企业社会责任指的是企业作为一名社会公民所承担的社会责任，这一概念从亚当斯密的分析研究开始，就与企业的品牌形象息息相关。上世纪90年代，美国“血汗工厂”被媒体曝光，迫于社会舆论的压力，许多知名品牌开始相继建立“生产守则”，并以此重塑品牌的公众形象，第一波真正意义上的企业社会责任传播就这样“被动”的诞生了。
随着企业品牌形象意识和需求的不断提高，企业社会责任逐渐成为很多品牌企业形象建设的重要一环。然而品牌是否应该拿CSR进行高调宣传、CSR传播是不是为了品牌营销服务的，一直都有争议。
以最常见的企业公益慈善为例，关于做慈善是否要广而告之的讨论从来没有停止，在中国市场尤其如此。在中国的传统文化中，做善事是不宜传播的，如清初朱柏庐所著《朱子治家格言》中就有清晰的描述：善欲人见，不是真善。在这种文化理念下，品牌在中国市场的慈善营销总是很难彻底摆脱“作秀”的公众印象。
出现这种局面的另外一层原因，在于很多品牌将企业社会责任简单的等同于慈善，并“简单粗暴”地将其作为一个“脸上贴金”的工具。然而，随着国内媒体环境的升级和变革，这种效果正变得越来越弱。尤其在新媒体兴盛的今天，企业社会责任的传播又有哪些新的发展趋势和变化呢？我们可以从下面四个方面进行探讨。
首先让我们回答一个问题：在社会化媒体成为信息传递主流的今天，品牌还需要CSR吗？
逻壹中国在B2B科技行业深耕多年，客户中不乏英特尔、霍尼韦尔这样的科技巨头公司，我们观察到的一个现象是：CSR作为品牌形象建设的一个基本元素，近年来随着社会化媒体的崛起，也变得越来越活跃。究其原因，CSR活动的本质是企业作为社会责任的践行者和倡
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2022-04-12
