道路救援流程

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《道路救援流程》，欢迎阅读！

一、产品优势

1、专业维修团体，覆盖整个 市，速度快，服务好；

2、早 点至晚 点服或二十四小时务。

二、道路救援步骤

1、用户拨 客服热线，通知客服人员路救车主姓名、联络电话、车牌号码、路救地点和所需路救服务（换胎、送水、送油、搭电）；

2、客服人员接到电话后立即通知最近路救维修网点，以最快速度处理用户问题。

3不包含交通事故（如：撞车、不遵守交通规则出现突发情况等）

三、服务说明

1、本服务只限于 市区

2、 帮助安排汽车维修技师至事故现场维修服务，路边维修服务包含换胎，充电，送油，加水，紧急送油每次限3升，用户需支付油费。

3、换胎解析：车辆在道路行驶过程中，发生爆胎无法行驶，帮助用户车辆更换轮胎，但完好备用胎由用户提供，如需我们提供车胎则由第三方服务商另行收费。


4、充电解析：车辆因电力不足无法开启时，帮助接电开启。

5、紧急送油解析：车辆在行驶中燃油耗尽，滕州汽车协会代送燃油，每次限3升，用户需支付油费。 6、紧急加水解析：车辆在道路行驶中，水箱缺水，负责无偿加水服务。

7、服务时间：约半小时内抵达现场。早8点至晚6点定时服务。

备注：高速公路上道路救援请拨打高速交管客服电话96122

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