“四话”群众路线

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“四话”群众路线

在开展党的群众路线教育实践活动中，做好服务群众各项工作，离不开和群众打交道。怎样和群众打交道，不仅体现着党员干部的能力和水平，关系到做群众工作的成效，也折射出党员干部的作风。笔者认为，党员干部践行群众路线，要从“说话”开始。

践行群众路线，要学会和群众说话。党员干部在宣传政策、化解矛盾、下基层调研的过程中，免不了要和群众说话。要想做好群众工作，就得学会和群众说话，而说什么，怎么说，确实是一门学问。一些党员干部和群众说话，官话、套话、空话连篇，他们说话的内容乏味群众不爱听、他们说话的语气语调群众很反感，结果是你说你的，我干我的。改进与群众说话的方式，学会和群众说话，说群众听得懂的话，说群众关心的话，已然成为改进工作作风、密切联系群众的一道现实考题。俯下身子多学习、多调查了解群众的所需所盼，说话不绕弯子、不打官腔，只有熟悉民情，才能懂得民意。“到什么山上唱什么歌。”说群众的乡语方言，向群众吸取智慧和力量。毛泽东同志说过，人民的语汇是很丰富的，生动活泼的，表现实际生活的。党员干部就应该多下基层接地气，让自己的话语多一些泥土的芬芳，多一些田园的气息，把高深的理论、深刻的道理用质朴的语言表达出来，使群众易于理解、便于接受，产生共鸣。

践行群众路线，要让群众说得上话。开门征求意见是这次教育实践活动的关键一环，问题找得准作风才能改得好。群众的眼睛是雪亮的，干部作风好不好，群众意见最重要。党员干部作风怎么改，群众


最有发言权。让群众积极参与，党员干部要善于借助下访、调研等途径和网络、电视、报纸、手机、微博等新媒体，畅通网上信箱，致力于搭建沟通交流的平台，广开言路征求群众的意见和建议，让群众有地方说话。让群众在年度考核实绩评价中和干部提拔任用上说得上话、说话能顶用，把评价和考核结果作为考评党组织和党员干部实绩、作风表现的重要依据，作为考核政绩、实施奖惩的重要标尺，让党员干部认识到群众的重要性。

践行群众路线，要听得懂群众说话。开展群众路线教育活动，党员干部不仅要学会“说”、还要学会“听”。要听得懂乡语方言，听得懂牢骚怪话的言外之意。干部听不懂当地方言已经成为做好基层群众工作的一大障碍，懂得方言更容易融入群众、拉近干群关系，更好地开展工作。如何对待牢骚话，也是检验对待群众意见的一面镜子。群众牢骚、意见越多的地方，往往是群众呼声越强烈的地方。牢骚话带刺不中听，却是群众诉求的强烈表达，越堵积怨越深。面对牢骚指责，党员干部要对照反省自己，把群众的牢骚意见作为开展工作的信号灯、指南针，从中听到问题、读懂民意。对待发牢骚的群众，要耐得住性子，更要受得起委屈，多交心谈心、从思想层面解疙瘩，想办法，多从自身查找问题，做到合理诉求要解决、不合理要求不迁就，妥善处理群众反映的问题，及时化解群众怨气，让老百姓感受变化、看到希望。“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群众有议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行打击压制。这种做法实际上是软弱的表现，是神经衰弱的表现。

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