图书馆图书超期问题的分析与对策

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图书馆图书超期问题的分析与对策

作者：张丹

来源：《科技资讯》 2014年第28期



张丹

(吉林省图书馆 吉林长春 130000)

摘 要:针对图书馆图书超期不及时归还现象,从读者和图书馆两个方面分析了造成这一现象的原因,并从采取测试图书馆的借阅规章制度的方法,代替传统的超期罚款的办法;实行免责还书,比如建立信誉分制，开通手机短信提醒服务等方面提出了对策。图书馆是服务机构,读者是图书馆服务的主体,读者违规行为不能简单地看作是读者单方面的原因,它在一定程度上折射出了图书馆的管理水平和服务水平。

关键词:图书馆 图书超期 管理 图书借阅 图书流通 手机短信服务

中图分类号:G251.3 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)10(a)-0247-01

图书馆超期现象普遍存在,严重的影响了图书的正常流通,许多高校采取措施进行了催还图书的工作,例如:武汉大学图书馆针对读者长期借有图书未归还,甚至读者长达10余年之久的问题,采取电话或上门服务等方式进行图书催还;云南师范大学商学院每月网上公布读者超期不还的名单,督促读者及时归还图书等等。可是图书的超期问题还是得不到根本的解决。图书的超期问题损害了其他读者的利益,影响了图书的服务质量和水平。针对图书馆图书超期问题,笔者进行分析,并提出对策。以达到抛砖引玉的目的。

1 超期不还产生的原因

图书馆是服务机构,读者是图书馆服务的主体,读者违规行为不能简单地看作是读者单方面的原因,它在一定程度上折射出了图书馆的管理水平和服务水平。因此,从图书馆和读者两个方面查找原因,提高图书馆的管理水平,提高读者的借阅文化素养,才是遏制超期不还现象的根本行之有效的办法。

1.1 图书馆方面的原因

(1)流通部制定对于图书超期,每天一毛钱,采用简单的罚款,不仅起不到预防图书超期的作用,而且容易引起读者的抵触情绪。图书馆不应对图书超期的行为罚款,因为目前没有法律或政策依据,没有行政许可的罚款权,从图书馆的服务方式上说,它是为读者提供精神文化的服务,确切地说,图书馆对图书超期罚款没有法律上的依据,这种变相的收费方式是不合理的。

(2)采编部门工作不到位,文献资源利用不合理,购书经费不足或者藏书建设不够科学、合理,在图书的采购上,没有广泛对读者进行购书建议,读者需要量大的专业图书购进较少,复本量不够,不能满足读者的需要,在图书资源有限的情况下,使一些读者对自己需要的书到期不还,长期占用。

(3)图书馆的读者教育欠缺,没有对读者进行图书借阅规则教育普及,在读者不了解借阅规则的情况下,不知道图书的借阅最大期限,造成了不必要的延期,在图书馆规则制定中缺少人文关怀,对超期的图书没有及时通知本人,或在图书馆的网站上进行名单催书,提示读者及时归还图书。

1.2 读者方面的原因




(1)诚信意识较差。少数读者公德意识差不讲诚信,只考虑自己的利益,无视他人的利益,怕把书还了后,再难借到,无视规定故意拖延不还。有些读者则把罚款当作免责,认为已经被罚了也就没有错误了,心理找到了平衡便没有了愧疚感。

(2)能力因素造成。一些读者社会活动能力较差,上学以来只知道学习书本上的知识,极少参与社会活动,因此,不知道在使用公共设施前必须要先了解使用规则。也有些读者自律性差,做事随意,不按时还书,致使图书逾期。

2 制止图书超期现象产生的对策

综上分析图书馆图书超期不还的原因,对症下药,通过深入的思考,笔者提出了针对这个超期普遍现象,采取了以下三点行之有效的措施。

(1)采取测试图书馆的借阅规章制度的方法,代替传统的超期罚款的办法。图书超期在15 d内,读者通读《图书流通使用规则》等相关图书馆有关管理制度,并网上作题20题,通过测试合格的读者,图书馆及时恢复读者图书外借服务;超期15 d,不足30 d,需答题30题,……,以此类推,随着超期天数增加,测试的问答数量越来越多,借书证的冻结时间随之延长。超期还书的读者,只要输入学号、密码便可登录答题,这种测试比罚款能让读者“更长记性”。“答题比罚钱的做法更行之有效,这项制度特别人性化,能让借了书逾期不还的同学对图书馆制度留下更深的印象,从而养成及时归还图书的习惯。

(2)实行免责还书,比如建立信誉分制。开通“免责还书绿色通道”,读者在一周内交还图书,无论超期多久,都不需要给予任何解释,不需要缴纳罚款。遵守规则的读者可以得到信誉奖励分,当信誉分积累到一定数量时,就可以获得延长借阅天数,或者增加图书借阅册数等方法,鼓励读者讲诚信,守规则。对于不遵守规则的读者,可以让他们到图书馆来参加整理图书、修补图书、借还图书等工作,通过实践,体会遵守规章制度的意义,学会自我管理、自我约束。

(3)开通手机短信提醒服务。为了方便读者,减少图书超期现象,提高图书利用率,图书馆通过开通手机短信提醒服务,图书馆短信服务平台系统分为四大功能;读者可以通过短信注册自己的手机、图书到期/超期催还,续借图书,还书查询等功能,使读者更好地享受图书馆的服务。功能见表1所示。大大减少图书超期现象,方便了读者。

且通过对图书馆图书超期的问题分析,找出对策。有效地解决图书馆流通的问题,提高图书的利用率,树立“读者第一,服务育人”的服务理念。让读者充分地享受图书馆所提供的“营养大餐”。打造让读者一生回味的图书馆。







参考文献




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