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故人虽乘黄鹤去 百年经典黄鹤楼
湖北中烟是一个拥有百年历史积淀的著名企业。1916年,南洋兄弟烟草公司在汉口设立分公司,并在硚口区仁寿路设立“南洋兄弟烟草公司汉口制造厂”,这就是湖北中烟的前身。到今年,湖北卷烟工业已经走过了100年的岁月。
自邓小平拉开“春天的故事”序幕起,中国日渐引人注目,并成为世界上经济发展速度最快的国家。与此相对应的另一幕则是,中国企业的平均寿命只有7.3年,本土企业的生命周期之短,令人不胜唏嘘。同世界500强相比,中国企业“成名也忽,其败也速”,生命力显得特别脆弱。同样是面对风险难测的危机,世界著名公司可以一次次死里逃生;可口可乐在其发展史上曾经经历了7次生死存亡的考验,但每一次都转危为安;可口可乐前董事长伍德鲁夫有一句名言:“假如我的工厂被大火毁灭,假如遭遇到世界金融风暴,但只要有可口可乐的品牌,第二天我又将重新站起。”由此可见,塑造品牌的重要性。西方有一句谚语:培养一个贵族需要三代。中国企业似乎缺乏成为品牌贵族的蓝色基因。
在湖北中烟百年的发展历史中,当“黄鹤楼”卷烟品牌再一次出现在卷烟消费者视线中时,湖北中烟就已经将“黄鹤楼”卷烟定位为中式卷烟、经典品牌,让这个有着古老历史的品牌重新成为中式卷烟发展中的生力军。中式卷烟,顾名思义,就是为了突出属于国产卷烟的特色,建立起属于自己的风格。经典品牌则是“黄鹤楼”品牌不懈努力的方向。这种努力正是简氏兄弟曾经为之奋斗的方向,也是中国卷烟品类面临国际市场竞争所要走的出路。“黄鹤楼”卷烟品牌的创立,为湖北中烟的发展开辟了一个新的篇章。2015年黄鹤楼品牌继续保持良好的增长,全年销售达185万箱,排名行业前列。在2015胡润榜烟草品牌价值排行榜中,黄鹤楼品牌价值达470亿元,烟草行业排列第二,蝉联湖北省第一。能够取得如此佳绩,离不开每个湖北中烟员工的勤勤恳恳,更离不开每个员工对产品质量的不懈追求。质量塑造品牌,细节决定成败。有一个形象的比喻:说管理是棵树,品牌是挂在树上的果子,质量是树的枝干,细节是树上的叶子,疏忽细节就等于打光了树叶,疏忽质量就等于破坏了树枝,这样,再好的树也结不出美丽的果实。因此企业要提升品牌价值就必须从质量入手、从细节入手,充分重视质量和细节对品牌的意义。
在全球化的背景下,面对烟草行业激烈的竞争,各烟厂的设备和生产条件本身的差异显然已经很少,要想在激烈的竞争中脱颖而出,就需每个员工增强质量意识,认识到“完美的产品出自完美的细节”。就得靠每一名员工一丝不苟、精益求精的工作态度和高度的责任意识,秉承“细节决定成败”的理念,狠抓工作质量,从每一道工序,每一个细节入手,严格工作流程,铸就支支精品,打造企业品牌。在生产的各个工序中,产品的质量在于点点控制、层层把关,任何一个工序的疏忽或失误都可能造成产品的质量问题。而每生产一个问题产品就意味着市场的远去,品牌的退色。就如同航行在大海上的巨轮,虽然航向只偏了一点点,一时也很难注意,可是几个小时或几天过后,便会发现船将抵达完全不同的目的地。每一位员工对细节的关注,直接涉及企业的切身利益。注意每一个细节,做好每一件小事,保证我们的产品质量是在生产中做出来的,而不是事后检查出来的!以严谨著称于世的德国企业对产品质量的要求非常严格,他们重视每一个细节的完美,不允许产品的任何一个细节存在缺陷。“奔驰汽车”就是靠对细节检查不放松,生产出高品质的产品。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店,发展到今天拥有近三万连锁店、数十万员工,多年稳居全球快餐龙头老大的跨国企业,正是坚持了事事认真,时时认真的结果。在谈到麦当劳成功经验的时候,其创始人雷·克罗克说:连锁店只有标准统一,而且持之以恒地坚持每一个细节都按标准化要求执行,才能保证成功。这些世界知名品牌企业关注细节,重视质量管理而取得成功的经验是值得我们借鉴和学习的。 “百年企业、质量第一”,有了质量,才能树立和提升品牌;有了质量,品牌才有生命力和竞争力。为此我们要将质量意识贯彻到每一个实质性的细节中去,彻底摆脱“大概”、“也许”、“好像”、“恐怕”、“可能”、“差不多”的满足观念,把细节管理落实到各个工序,使各个工序质量职责清晰,有效地协作生产出高品质的产品,铸造一个行业百年经典的品牌。
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