【最新】创新护理模式强化服务意识演讲稿

2022-05-13 20:13:29 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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【最新】创新护理模式强化服务意识演讲稿

我发言的题目是>.

近年来,市社会福利院在社会各界的关心支持下,本着上为党和政府分忧,下为天下儿女尽孝的服务宗旨,尽心尽力.不遗余力.竭尽全力地抓好自身建设,全力打造服务品牌,日益成为孤鳏寡.盲聋哑.痴呆傻和弃婴的贴心人和娘家人 ,用心用爱谱写了一曲曲催人泪下的奉献之歌.

一是优化精神护理活动,树温馨服务之风.市福利院服务对象都是弱势群体,特殊人群,为此,我们根据服务对象不同的生理.病理.心理特点,善于望闻问切,在全面推行生活护理 . 医疗护理的基础上,结合实际,不断创新服务模式,积极推行精神护理七个一活动,真正让老人老有所养,老有所医,老有所乐 .每月举行一次集体生日庆祝活动.我们对入院老人实行建档立卡,每个月内,都要由领导主持仪式,开展集体庆祝活动,让老人感受到浓浓的亲情和关爱,不断增强老人的归属感.每季度集体观看一次电影活动.为了缓解老人的孤独忧闷,我们每季度安排一次电影放映活动,不断丰富老人的精神食粮.每周开展一次常规康乐活动.每月都组织开展医疗保健操.太极拳.棋牌.歌咏.读书读报活动,让老人充分地动起来,乐起来.定期开展一次上门服务活动.组织职工分时间段到各区域为偏瘫.残疾等重症老人开展上门服务,了解老人疾苦,关心他们身体,送去组织关爱.开展一次健康知识讲座活动.聘请专业人士到福利院为老人讲授健康知识,让老人学会自我保健,抗御疾病侵袭.开展一次个案辅导活动.针对部分问题老人和问题儿童 ,我们采取心理安慰.思想疏导.说服劝解等方式运用春风化雨.润物无声的方法,使他们跳出心理障碍.开展一次借力服务活动.积极拓展服务途径,与雁江区老年大学.市交警二大队.师范校.马鞍九义校.区公安消防队.神话造型美容美发多个等单位和个体建立友好关系,这些志愿者的到来,不仅丰富了老人和儿童的文化生活,更使他们感到人间温暖处处在.

二是深化教育培训,树优质服务之风.本着全面提高服务水平.提升院内职工整体素质的原则,我们在强化思想教育的基础上,积极开展换位思考,组织员工切实加强学习,认真了解服务真谛,每月,我们都要组织开展关于提升服务质量,营造和谐氛围的专门培训2次,不断激发员工爱岗敬业的自觉性,增强用局部精湛缔造整体完美的精品意识.

三是细化管理制度,树规范严谨之风.人管人管死人,制度管人管活人.没有一个健全完善的服务机制,就会导致工作的不完美.为了把好事做实,我们不断完善内部管理制度,把工作重心向安全管理.卫生质量.提升满意度等方面转移,杜绝了服务流程的不规范.不到位现象.

四是强化创新示范,树积极进取之风.针对过去那些已经不适应时代变化,服务对象不满意的服务方法,我们全力改进,积极推行星级护理员评选,每月组织开展1次服务对象推优荐优活动,让老人们民主产生态度好.服务优的优秀员工进行大张旗鼓地表彰,不断激发工作活力.

各位领导,服务工作无止境,今后,我院将继续提高服务质量.转变工作作风,建立长效机制,在服务中展示形象,在服务中体现价值,为推动我院科学发展.构建和谐作出积极的贡献.

谢谢大家!