运营经理工作职责

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运营经理工作职责



一、基本信息

岗位名称 ：运营经理

所属部门 ：电商事业部 审定者 ： 事业部总经理

二、岗位目的

为了建立区域物流业务操作平台，完成具体项目的运作，根据事业部的规划和指导性文件，结合当地区域的具体情况，建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准，指导和监督区域内的物流项目实施状况，配合部门经理完成部门的内部管理

三、工作关系

运营经理 销售部总监 事业部总经理

四、主要职责与工作任务

职责一：组织项目运营工作

任务1：参与报价，并参与起草拟定物流合同

任务2：根据合同和客户情况，组织制定标准业务流程，制定的关键指标 任务3：组织实施具体业务的操作，并协调出现的问题，对客户进行维护 任务4：指导、监督和控制项目运营的进展情况 任务5：监督项目运输、仓储等应收账款回收情况

任务6：每周、每月、每季度对项目运营状况已书面形式进行总结、计划、汇报等工作 任务7：对项目运输、仓储成本的预算、核算进行管控 任务8：对项目运输、仓储承运商的开发与管理负责 任务9：对运营场地办公安全进行全面负责 任务10：对项目运营人员的配置、考核、培养负责

职责二： 搜集市场信息，建立并维护区域内的物流基础资源档案库

任务1：根据总公司的指导性文件，拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法 任务2：建立市场信息的收集渠道，组织贯彻基础资源的调查，并定期维护 任务3：建立和完善对外协资源的选择的标准，并贯彻实施

任务4：建立和完善对外协资源的评价标准，定期组织评价，以进行调整 任务5：进行市场信息的搜集工作，并进行整理分析 任务6：根据相关部门的需求情况，提供信息支持 职责三：协助市场部总监进行部门内部管理 任务1：拟定和完善部门成本管理办法 任务2：拟定部门管理规章制度 任务3：完善部门质量体系

任务4：处理各种财务数据，协助市场部总监进行统计和上报 任务5：对各种下发的文件通知进行整理和分类，根据等级转发、传阅 任务6：协助市场部总监进行部门的日常事务管理


工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：

总公司下发的物流管理条例（战略及管理方法）和其他指导性文件，企业管理体系的考核标准，公司下发的行政和财务方面的管理文件，对外签订的业务合同

五、工作权力

人事权力：

对下属人员的指挥权、考核权； 对下属人员不当思想和行为的纠正权； 对下属人员薪酬分配的建议权；

对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。 财务权力：

对下属员工费用支出的审核权。 工作权力：

对工作计划的审批权/审核权；

六、工作责任

对未完成所负责操作的项目指标负责

对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责

七、关键绩效指标（KPI）

客户满意度 应收账款回收率 项目业务增减率

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