销售部门工作内容

2022-04-23 22:08:21   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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销售部门工作内容



销售部门工作内容 .岗位职责



(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作

(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员,将部门的报告文件汇总上报或送达有关部门。

(3)协助经理作好月度、季度及年度总结 (4)协助经理作好销售业务统计工作

(5)负责部门的业务及行政档案分类存放,收集市场信息,供部门业务人员参阅。

(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)负责部门的日常事务,办理部门人员国内外出差的有关安排。 (8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。 2.任职要求

(1)思想品德(同经理标准) (2)知识水平

熟悉秘书业务,了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的'销售业务,掌握计算机应用知识。

②政策法规知识

了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况,了解销售学、管理学和公关学的基本原理。


(3)工作能力

①根据部门经理的要求,按照部门管理工作规定,能妥善作好文秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报

②根据销售业务、营业计划及成本预算控制,运用统计学的知识,作出统计报表,报告

③能根据酒店营销发展的需要,收集各有关经济社会,旅游业和酒店的信息,并分类入档,供业务人员参阅。

④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识,具有联系各部协同工作的能力。

(4)学历、经历、培训与身体素质 ①学历:具有中专以上学历。 ②经历:从事酒店工作两年以上。

③培训:通过本岗位资格培训,取得“岗位培训证书”。 ④身体素质:身体健康,精力充沛,仪表端庄。

在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品销售工作

1定期分析市场动向、特点和发展趋势,从经济效益和社会效益考虑,设立市场目标,每季度在总经理室的组织下,召开营销研讨会,与一线营业部门协商拟定季度销售意见,报总经理审批,并根据指示组织实施。

2经常走访客户,掌握第一手资料,并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化,为销售研讨会提供相关信息,并不断改进。

3协调各部门之间的关系,加强横向沟通和合作。


4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)计划,及年(半年)工作总结

5拟定部门年(半年)工作计划和年(半年)总结

6审核特别服务活动的策划方案,组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,提高员工的工作效率和水平。

7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议

8审阅《工作报表》并批复有关请示。 9审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。 10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作

11对外通过接待、出访、新闻媒介等,力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到宾馆经营的宣传目标。

13接待重要客人,如VIP

14审批《美工制作申请表》,组织并督导美工人员进行美工设计、制作,审核制品质量,维护宾馆的格调和声誉。

15对重大美工制作,如重大宴会会场布置、大型广告等,聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18制定筹备礼品计划,上报总经理室审批并按批复执行落实




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