浅析海外代购中消费者权益保护

2022-07-14 11:15:24 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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浅析海外代购中消费者权益保护

作者：马子文孙华

来源：《现代营销·经营版》2019年第07期

摘要：随着我国互联网的快速发展，电商平台不断趋于成熟化，使我国在海外代购市场中的份额逐渐攀升，但也渐渐衍生出许多问题，由于互联网的虚拟性导致代购与消费者了解到的商品信息不一致，代购商售卖假冒伪劣、海购偷税漏税，以及用假图来误导消费者等，这些行为极大程度影响了消费者的权益，针对以上问题我们将从消费者，经营者，以及电商平台多方面提出意见，提高对海外代购中消费者权益的保护。关键词：海外代购;消费者权利一、我国海外代购的发展现状

海外代购是由代购商或经常出入境的个人帮消费者买到商品。根据国家统计局统计，2013年中国海外代购市场的交易规模超过700亿元，2014年规模超过1500亿元。中国海淘规模2013年已经达到1800万人，预计到2018年，海淘规模将达到1万亿元。根据艾瑞咨询的数据，2016年跨境进口电商交易额1.1万亿元，2008以來年均复合增长率达60%，2018年则高达到1.9万亿元，2016-2018年CAGR仍高达28%。由于海外代购行业的不断发展，所以消费者的购物形式也在不断丰富，使得许多海外代购的网站层出不穷，更加由于近年来食品安全问题的频发，使得海购的势头越发猛烈。二、海外代购存在的问题（一）海外代购的乱象

代购虽然能满足消费者的需求，但也伴随着诸多问题。

1.卖家发布商场买货实拍图，商品不仅有优惠的价格，又可以提供海外购物小票以及身份卡，同时提供的快递单号可以清楚地显示出快递的发出地址为境外。然而这一系列验证措施连同海外代购都可能为“山寨制造”！造假者通常将房间布置成商场专柜的模样，甚至于穿上定制的服装作为人肉背景“这样拍照后，就可以谎称是国外的代购实拍图，同样票据及三包证书也是山寨制造，单价不过几块钱。

2.由于跨进电商存在着买卖双方位置跨度较大，在商品发货，收货存在时间差，各国海关商检存在不同的以及不同物流所带来的差异。就导致了生产商、经销商、消费者之间极易产生纠纷。