初中生叛逆怎么办？

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关于当今问题少年教育市场的现状分析

当今社会上独生子女的比例越来越大，随着社会经济的发展，人民生活的物资水平

也在飞速提高，家长们在孩子身上的教育投入也越来越高，什么上快班，上名校，找名师呀，家长的期望值越来越高，学生的负担越来越重。但是，伴随而来的，青少年教育出现问题的现象也越来越严重，问题少年的数量也越来越多。这给了很多同类机构提供了一个有利发展良机，各地教育转化机构也都如雨后春笋般到处兴建，提出各式各样的教育转化良方，确实转化很多问题青少年，解除了许多家庭多年的困惑。但是，由于这个行业没有一个统一的管理机制，也没有现成的成功模式去遵循，所以在这些机构当中，也确实鱼龙混杂，不排除会有一些不法商人打着教育的幌子，伺机牟去暴利，出现问题是必然的，今年八月份广西发生的“打死孩子事件”，彻底把这类问题得到了充分暴露，中央到地方各级媒体连续报道，社会民众纷纷指责，各地同类机构受到牵连，发展也都举步维艰，有些甚至关门封校。而我校在近段时间也遇到相同困境，发展步伐也受到了制约，具体状况出现原因分析如下：

1、 受社会环境大气候影响。

今年三月份新疆“坏孩子妈妈联盟”打死孩子事件在中国青年报上被曝光，10多天以后，成都王永京戒尺教育被披露，在社会上已经引起极大的反响，到了五六月份，山东临沂杨永信的电击疗法被国家卫生部叫停，社会上开始广泛讨论网瘾孩子究竟该如何救治，社会上这类培训机构是否可信等等，不一而足。八月份，广西四名教官打死刚入校仅十几个小时的新生事件曝光以后，中央到地方各级媒体高度重视，每天晚上都对此做深度报道，所有知名报纸也都连篇案牍对此加以评论。浪潮还没下去，紧接着又出现湖北宜昌训练孩子致死事件，四川成都殴打孩子事件相继被曝光，社会上对这类机构的抨击是一浪接着一浪，社会上一些专家学者更是站出来公开抨击部分培训学校敛财害命的深层内幕。类似报道连续持续两月有余，至今仍未平息下来。这样铺天盖地的报道之下，国内平时再不关注时政消息的居民，内心也会形成简单的认识：这样的机构太可怕了，谋财害命，暴力残酷，孩子一进到那里面就彻底毁了。如此环境下，再怎么宣扬我们教育效果如何好，都无法取得家长的信任。这对我们招生工作的冲击也是空前的。整个行业的发展都走向了低谷，一些原本规模比较大的学校，甚至也都被迫关了门，郑州市内以前存在的几所同类学校，近期也频临关门的状况。

2、 学校教育过程当中，反弹几率偏高的状况依旧没有得到缓解。

教官体罚学生事件屡有发生，教育模式依旧没又进行调整。根据跟踪回访情况来看，孩子本身出现的成长问题依旧没有得到缓解，有的甚至越来越恶化。部分家长甚至接受不了这一事实，都把责任推到学校身上，到处宣扬、投诉，把学校说的一无是处。尽管搏强教育在河南范围内，有一定的知名度，但是质疑及否定的呼声显然多于肯定。尤其是张可被刀具划伤事件在河南电视台都市频道栏目报道以后，尽管没有被更深层次的追踪报道，但是在河南观众心目中又留下恶劣的影响。与很多家长沟通过程中，一听我们工作人员提到“搏强”，就把电话挂了，营销沟通起来极其被动。近期，一些家长还把电话打到电视台里进行投诉，原本和我们合作比较密切的媒体，如今，也开始动摇，对我们这个行业开始担忧！对以后下一步的合作部下了隐患。

3、 常规宣传模式表现滞后。

进入九月份以来，由于临近国庆，媒体方面广告投放尺度上卡的更严，省级媒体飞

播形式全部紧急暂停，我校常规都市频道、法制频道上面硬性广告全部暂停，尽管此期间在河南四套《法治现场》栏目播出张可的专题报道，但是由于大气候影响及都市频道上面的不真实报道，此次宣传没有起到什么作用，几乎没有什么咨询电话，也就没有带


来什么招生高潮。而且，广西事件的影响，当地媒体全部受到牵连，免官除名的不在少数，如今媒体对此行业的正面宣传都非常敏感，大都采取回避方式，负面报道倒是趋之若鹜，争相炒作出名。而且观众对这类的正面报道，现在几乎都没有什么反应，国庆节三期节目下来，一改以往咨询浪潮的局面，国庆期间里，办公室几乎没有什么咨询电话，更别提入校学生急增。

4、 现有营销模式过于单一。

自建校以来，我校常规模式即为电话咨询及回访，一般情况下，是通过媒体及广告宣传，在这些观众中引起极大反响，纷纷打来咨询电话，或者直接到校进行参观考察，由我们老师进行解疑释惑，经过沟通鉴别，挖深痛苦，家长就下定决心把孩子送入我校。部分下定不了决心的家长，我们会根据他孩子的具体情况，进行跟踪回访，一些也能最终会把孩子送来学校。但是由于当今大气候的影响，家长们对这一行业避之不及，对媒体宣传上的报道，都不再信任，更别提广告。所以极少有人会打来咨询电话，此种形式下，部门工作人员只有进行电话回访，这段期间，甚至连2007年到今天的几千个咨询电话，都回访了无数遍，回访技巧都不断进行改进调整，但都收效甚微，甚至一些家长一听到“搏强”的字眼，就马上挂掉电话，甚至还警告说不要再打电话。这种形势下，尽管每天还要面对回访电话的工作，但是每名工作人员都会感到心理疲惫，每天不知道究竟该怎么去做，该做什么，也就没有什么工作效率可言，甚至人人开始有一种“听天命”的心理。这种状况不仅在我校招生员工身上出现，在同类学校也表现的比较突出。 5、 同行业机构出现恶性竞争，进行恶意诋毁。

近期行业内出现困境以后，各机构的生存空间都出现了状况，一些机构便使出一些手段进行恶性竞争，尤其是从学校走出去的一些员工到了同类机构，他们一直与本校在职的一些员工存在联系，学校一有什么风吹草动，他们便了如指掌，然后便到处肆意诋毁宣传，对我校声誉造成极坏影响。同时他们还和我校员工联系，私下鼓动他们利用现有平台介绍生源，并许以高薪酬劳，尽管此类现象还未查出，但是他们已经使用过类似模式。有些甚至打着搏强分校的名义进行招生，随意降低学校收费标准，迷惑家长，进一步降低学校在社会上的形象。

由于以上状况的出现，我校在近期发展过程中，也出现了困境，招生形势不容乐观，学校人数日渐减少，学校效益月月亏损。如此下去，定会无法正常经营，困境更难顺利走出。不仅优秀人才难以吸纳，学校发展岌岌可危，更别提学校后续教育的投入运行。因此，我校当今状况下只有改变教育、营销及宣传模式，才能打破僵局、走出困境。先将我个人思路整理一下，提出以下建议。

1、 深化学校教育体制改革，健全后续教育战略发展思路。

尽管广西事件已经过去两月有余，但是在社会上一些家长心目当中依旧没有走出恐惧的心理，整个行业的发展也就一直举步维艰。哪一机构如先突破家长这种不信任心理，打破这个僵局，它的发展也将会突飞猛进。所以，越是在这样的关口，越是要“精兵简政”，深化教育改革，提升教师队伍整体素质，严格把关学员转化质量。近期通过与部分学生老师接触了解当中，暴力体罚学生现象仍旧存在，更加激化的学员的叛逆情绪，一部分教官为了收买学员的心，经常给学员大开绿灯，以带学员出外看病为名，经常带学员到外游玩，为他们买吃买喝，甚至还给他们烟抽来解馋，同时，并许以：“只要听话，便可以提前毕业”。在这样“关爱有加”的关照下，哪个学员不会绞尽脑汁投机耍滑，大作表面文章，伺机赢得老师、家长的欢心，以求早日毕业，脱离他们心中的苦海。一旦回家，他们便变本加厉，与父母清算总帐，比起以往更是变本加厉。这样的心理状况，在我们搏强学员心中，不在少数。试问这样的教育体制，如何教育好学生？如此的“为人师表”又如何以身作则？尽管我校一直以来都对家长表明学制是半年到一年，但


是只要学员一进学校，这样的限制便形同虚设，只要学员一给家长施压或者加以迷惑，他们定能提前毕业，而且学校的什么毕业鉴定往往都是一纸空文，有时明明清楚这个学员回家注定反弹，还松口让家长把其带回，这种“宽进宽出”的要求对学员成长转化非常不利。尽管总体上而言，我校的教官也基本上都能认真负责，在学员转化方面也都比较用心，总体上学员在学校期间也都有很大收获。但是作为学校管理理念上，一定不能放松要求，争取尽可能的消除一切有可能出现的教育漏洞。因此，如今我校提出研发后续教育的思路就非常及时，如果真如设想规划的这种模式去认真贯彻实施，切实有效调整学生心理习惯，科学合理安排课程体系，严格规范教师队伍，肯定能够大大提高我校的综合转化效率，会有相当一部分家长及孩子因此而受益，我校的品牌价值及社会影响力也会大大提高。

2、 拓宽宣传思路，合理规范新闻运作

针对当今新闻媒体对问题少年特殊教育机构的敏感态度，我校在调整现有教学思维模式的同时，也要改变以往的新闻宣传模式，重新开辟新闻切合点，走民计、民生路线。关注社会普通家庭自己特殊教育问题，城市务工人员子女特殊教育问题，农村农民子女特殊教育问题等等，由以前的个体减免资助转变到大型公益讲座、新闻直播间公益座谈，集中解决教育困惑，同时，批量征集困难家庭子女特殊思想转化，具体家庭特殊问题，直接进行家庭教育上门指导等形式，通过媒体的镜头更加鲜明真实的记录搏强热心于公益事业的大力举措。同时，加速搜集整理相关资料，出版《搏强神话》一书，更直观有效的向世人展示搏强教育品牌，扩大搏强教育品牌知名度。在宣传范围上也要进行调整，常规关注的河南几个媒体报道已经相当频繁，可以向省外市场及二级地市级市场延伸，在地市级市场搞公益活动，记录新闻专题等，切实做到记录形式多样化，新闻视角多元化，宣传平台同时开花。

3、 积极创新营销思路，深化改革招生渠道

在此类特殊教育行业，全国范围内同类机构都陷入了相同的困境，发展起来举步

维艰，谁先打破这个发展瓶颈，成功完成教育体系改革，谁就能占得先机，把握整个

教育市场导向，树立起自己成熟完善教育品牌，开辟出中国特殊少年教育之路。打破这个僵局的关键，除了深化学校教育体制改革，还有一个很重要的一点就在于创新自己营销思路，扩大自己教育规模，提高自己的品牌效应。在调整原有营销模式的同时，集中培训在职电话营销人员的沟通技巧，强化工作人员的服务意识，提高在职人员的主观能动性。同时，组建自己营销团队，开辟二级市场，在各地市设置招生主管，并向下积极发展招生代理，联系社区、单位、中小学校，策划公益活动，收集整理有效信息，回馈给郑州总部办公室进行筛选回访，同时鼓励有偿介绍生源，利用更多发展平台，调动大家积极性，拓宽各类招生渠道。但是这个改革思路运作的前提，必须得到公司经济政策支持及各相关部门的大力配合，制定系统经济刺激政策，完善市场运作监督管理机制。

今天下午在我整理这份报告过程当中，法制频道罗记者打来电话说了一件事情，

让我感觉心里很沉重，也感受到了自己肩上的担子沉重。他说今天下午一个观众给他打来电话反映自己孩子上网很严重，表现非常不好，看看媒体这边有没有比较好的机构适合他孩子去调整。罗记者直接向他推荐了搏强，但是那个家长立刻回答：搏强学校，我们很多人都知道，打人太粗暴，教育学生没有一个好的。就是孩子毁了也不能往这里面送。相信各位领导听了这样的话，心里都会有所感触。所以，我校各项改革迫在眉睫，尽早行动起来，打破僵局，突破发展瓶颈，为公司长远发展规划奠定基础。 报告人：李锋 2009年10月9日

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