抖音小店【虚假交易】处罚规则

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抖音小店【虚假交易】处罚规则



一、什么是虚假交易？

即商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

二、虚假交易有哪些常见场景？ 包括但不限于以下场景况：

1）商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号，购买自家所售商品。

2）商家利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作。

3）商家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易。

4）商家通过发布无实质交易内容、变更商品页面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品价格等非真实交易的手段来提高商品销量等的行为。

5）使用虚假的物流单号或一个物流单号重复使用多次、空包发货或不发货等虚假物流手段。

6）同一设备ID的一个/多个账号在同一商家的店铺内异常高频购买同一个/一类商品。


7）评价内容异常，如虚拟商品下存在大量关于物流配送、发货时效方面的内容。

8）其他以非正常交易手段提高商品销量、店铺评分、成交金额的行为。

三、平台如何如何排查和判定虚假交易行为？

1）商家应当按照诚实信用的原则经营网络店铺，平台在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，有权对商家店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行核查。

2）小店平台有权基于大数据技术，从发货物流、交易账号、交易行为、售后申请等维度对异常的交易数据进行核查，并判断是否属于虚假交易。如商家被认定存在异常交易数据，除非商家能够做出合理解释和提供相应证据且被平台认定为合理的，否则将被判定为虚假交易。

四、平台如何处理虚假交易？

封禁相关商品，取消因虚假交易产生的评价和销量。

情节轻微（虚假订单累计数量≤30单），累计违规积分A4分； 情节一般（30＜虚假订单累计数量≤50），累计违规积分A8分； 情节严重（虚假订单累计数量＞50或虚假订单中累计商品数量≥500），累计违规积分A12分；

情节极其严重恶劣的，累计违规积分B12。

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