缩影版(社会工作概论)

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儿童社会工作指以儿童为对象的社工。概念包含: ①是面向儿童的工作②目的是激发儿童自我发展、成长的潜能③需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合社会个案工作由专业社工者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减低压力,解决问题,达到个人和社会的良好福利状态社会小组工作①以功能和目标下定义,小组工作者在各种工作中,通过小组互动与方案活动达到个人的成长与社会目标的完成②以对人的发展下定义,社会小组工作是一种教育的过程,通常由各种志愿结合的团体,在小组工作员的协助下,于闲暇时间内实施③以对人的治疗下定义,是通过有目的的团体经验,协助个人增进其社会功能,以更有效地处理个人,团体或社区的问题人格理论认为人格是人的特点的一种组织化。人有表现于外的,给人印象的特点,也有未必显露的,可以间接测试或验证的特点。这些稳定而又异于他人的特质模式,给人的行为以一定的倾向性,它表现了一个由表及里的,包括心身在内的真实的个人精神分析理论人的行为是由本能所驱使,由人格结构中的”自我”与”超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的”本我”同”自我””超我”之间的关系的失衡认知理论认为人的行为主要是受制于理性思考,而不是潜意识中的本能。社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认识或完善理性思考的能力,从而使服务对象的行为能得到正确的,理性的指引行为主义理论认为社工的主要任务就是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正,不是应用心理分析或认知心理学而是应用行为心理学的理论与方法来完成这一任务社会系统理论它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体,协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件,也即是个体生存与发展所必需的基本条件标签理论认为许多人之所以成为”有问题的人”,是与周围环境中的社会成员对其行为的定义过程或标定过程密切相关的。因此社工的一个重要任务是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原被认为是有问题的人恢复成”正常人”沟通理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。认为许多行为问题都出在人际沟通方面,如不能恰当地接受,选择与评估信息,不能很好地给予或接受信息的反馈等。社会工作的一个基本任务,就是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成增权理论主张在宏观的社会变革未发生之前,社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利,促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险,并进一步达到社会的稳定,基本上属于政府行为社会福利广义:指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持,包括物质支持和服务支持。我国传统上对社会福利一般作狭义理解社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员,特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。是将社会保障,社会福利传至有需要社会成员的过程社会政策是指政府或其他组织在一定社会价值的指导下,为了达到其社会目标而采取的各种社会性行动的总和社会行政是依照行政程序,妥善利用各种资源,实施社会政策,以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行,实施社会政策。社会角色指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范,或者说,它是反应社会位置的一套行为模式睦邻组织运动一般认为,社区组织工作始于19世纪后期英美的慈善组织和社区睦邻运动。首慈善组织会社1869年在英国伦敦成立,目的是为了协调社区内救济贫民的服务。同时社区睦邻运动亦在英美一些城市内的贫民区发展起来。首个社区睦邻服务中心于1884年在伦敦成立社工的功能助人,救难,解困,发展。最终目标是发展人的个性,增进社会福利,维持社会秩序社工的职能①人与环境的互动②恢复的职能:解决问题（治疗与恢复）③预防的职能:预测,控制和消除妨碍社会功能的因素和条件④发展的职能:发掘资源,发挥潜能价值观对社工的意义价值对社工的界定不是部分而是总体的界定。不仅决定社工的性质,目标,意义,还决定社工的方法和技巧,社工者和案主的关系,社工的实践领域和伦理原则,机构和社工者的关系等。价值被认为是社工定义的基础,同时被看作是社工的唯一基础或不可缺少的基础之一。还被认为是社工技术的源泉,是对某些人进入某种职业的动机和社工者与案主关系互动的特征、关系的解释。社工是一个以价值为本的专业，是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则西方社工价值体系①操作定义的价值体系②比斯台克的价值体系③泰彻的价值体系④三种价值体系的比较：泰彻和操作体系是比较接近的,但是泰体系更多从社会的立场来说话,而操作体系是站在个人立场上。前者更加一般化,更加接近知识范畴,后者较具体化更接近价值范畴。比斯体系居两者之间,兼有两体系的特征社工的专业价值敬业,接纳,自决,个别化,尊敬人理论在社工过程中的具体作用解释人的行为与社会过程,确定社工者将要协助解决问题的性质与原因②根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释,设定社工过程的工作目标③提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。优秀的社工者应能将理论与实务有机地结合在一起,通过实务来检验,修正,选择理论,




在理论与实务的结合,推动中来提高自己的工作能力社会个案工作的工作过程①申请与接案②研究和资料收集。主要有两种方案:与案主本人的会谈;与案主关系人的会谈。主要收集内容:个人资料，案主的环境资料③诊断与服务计划。案主问题的来源:人生活的环境造成的问题、个人人格内在因素造成的问题、个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。④服务和治疗的过程。目的:协助案主自我了解、协助案主调整社会关系、协助案主排出环境阻力。⑤结案与评估危机介入模式的工作过程与技巧过程①开始阶段。首次会谈时要收集案主的基本资料,将会谈集中在正在经历的危机事件上。第二步要搞清楚其最大的问题,然后达成口头协议,把问题集中在核心问题上。在开始阶段,工作目标是与案主建立牢固的专业关系基础,取得案主的信任②中间阶段。工作者要进一步搜集资料,扩大对案主的认识,指出前后的因果关系,以帮助案主改正对问题的认识。让案主倾诉可减低焦虑,后帮案主看看什么样的办法对解决问题有效③结束阶段。回顾一下开始时双方协议要做的事执行得如何,达到了什么目标。这时可提醒案主结束工作关系的时候到了,与案主回顾已取得的进步,征询案主对今后生活的想法。技巧:①危机介入时要把引起危机的事件或原因具体化,清晰化②在危机介入中工作者要恰当地承担角色③介入要限定时间,鼓励案主面对未来任务中心模式的工作过程与技巧1.问题解决的过程：①问题探索②协议③工作者与案主共同制定出具体的目标④迈向目标,完成任务⑤结束。2.工作阶段中的步骤与方法：①开始接触、探索和协议阶段②阐述目标及要完成的任务③结束阶段如何理解小组工作的功能①影响个人发生转变。人是依赖群体经验成长和发展的。小组过程可恢复人的原有能力达到社会化;可影响个人的价值观念;可丰富和扩大经验和见识,改善人际关系;小组工作可使成员发展面对问题和解决问题的能力,学习适应危机情景②社会控制。矫治性,教育性,治疗性的小组工作,可通过小组过程使其成员学习遵从适应社会需要的行为规范③用集体的力量解决问题。在小组中,成员须学习共同思考,团结协作,共同面对环境④再社会化。小组工作通过帮助其成员建立适应社会需要的新价值观,新知识,新技巧来改变小组成员的行为,使他们成为更适应社会生活的积极角色。结合事例分析说明小组工作的过程①沟通与互动。沟通是一个人利用符号将意义转达给另一个人的过程。发生在人与人之间,以语言作媒介。当成员间的沟通进行时,一个互动模式也就形成了②沟通方式。在小组工作中有多种沟通与互动的模式,常用的以领导为中心和以小组为中心的模式:①在一段时间内小组的领导者与一个成员进行沟通②每个成员依次谈论同一个题目③领导者和一个成员频繁讨论一个问题,其他成员旁观。④成员充分参与,根据需要彼此之间自由沟通试述卡兰德等人的小组工作的发展阶段模式阶段一:前属期阶段,小组的开始。社工者在这时可通过组织一些有助于成员们相互了解的项目,帮助他们成为熟人,但成员间还比较难以合作。阶段二:权力和控制期。成员们与其他人慢慢熟悉后,开始试着通过权力竞争与控制,认识和确立自己在小组中的角色。阶段三:亲密期,小组成员开始更为亲密了。他们更开放,关心小组,其他成员,投入增强。阶段四:分辨期（差异期）。这是形成良好小组的时期。成员间权力的竞争和情感波动趋于缩小,能相互支持,自由沟通。成员们更联合,更客观,更合作,以至能提出更现实的建议或计划,并实施大型的方案、项目。阶段五:分离期,小组进行到终结并且小组目标已实现。成员们面临分离,开始寻找新资源以满足自己的需要。在转移和打破已经建立的成员间的默契关系中会出现许多焦虑试述小组工作的三个主要模式的内容①社会目标模式,理论基础:系统论和社会学的观点,强调社会系统与人和群体间是相互作用和相互影响的。模式特点:关注社会整合和人参与社会的责任感为工作重点,通过人的能力和意识的提高去影响和改变社会。②治疗模式也称临床模式,小组是一种为治疗个人问题或矫正个人有问题的行为或态度的手段,治疗模式以行为修正理论和社会化理论为基础。③互动模式,理论基础:系统理论和场论,关注子系统（小组成员）和整体系统（小组环境和社会环境）的关系,而不是小组成员个人本身why对小组中的互动进行控制？怎样有效地进行控制社会控制可以使小组取得其成员的一致性和依从的过程。 ①在小组中使用和发展小组规范。规范涉及一切为成员所接受的行为模式,这些行为被小组认定为正规和恰当,规范在成员的沟通和互动中不断发展起来②恰当地利用小组中的角色和地位。角色和地位是紧密联系在一起的,它也是一种对小组中个人特定行为的期望。角色由小组基本需要和成员的能力和地位来确定。角色与地位是发展和变化的,不同的阶段人们对角色有不同的期望③提高小组凝聚力和小组目标。凝聚力可使成员在小组中获得满足感、安全感和被尊重感,使他们对小组活动充满兴趣,从小组中感受到他们的声望和地位。提高凝聚力有助于促进小组的发展社区社工的价值取向①以居民的需要为前提②以社区的共同发展为依归③民主参与④协同合作罗斯曼社区工作三模式的基本内容①地区发展模式。是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘,培养当地人才②社会计划模式。是依靠专家的意见,通过有关专家的调研,论证,计划,然后落实,推行,去解决社区内的问题,是一种由上而下的方法③社会行动模式。在西方的社区工作中十分常见。特




别适用于那些社会情况比较复杂的社区对”社区”五大要素的理解①一定规模的人口②一定的地域界限③社区具有乡土观念④有一定的服务性设施或条件⑤一定的行为规范和社会方式论述社区工作介入的方法①从社区问题入手介入社区②从服务提供③从社区教育④从互助合作⑤从社会行动⑥从联合各社会团体⑦从策划倡导⑧从社区调查⑨从社区突发事件⑩从社区宣传⑾从各式各样的社区发展计划与规划结合事例分析说明如何实施社区社工过程: ①建立关系,社区工作的第一步②收集资料。社区工作者如不先对社区类型、所面对的问题、可运用的资源等方面加以了解,易走入误区而失去正确的工作方向。搜集资料的内容:社区的基本资料;社区内的资源;社区内的问题;社区评估;搜集资料的方法可采取社会调查常用的方法。搜集来的资料须整理成系统的、便于保存与查阅的档案（分类的文字资料、制成卡片或输入电脑等）③制定计划。计划分为:整体规划,具体规划。④社区行动。社区行动在这里特指社区工作者激发社区居民行动起来,将制定的计划付诸实施。工作技巧:关系建立与维系技巧;动员及组织技巧;活动程序设计技巧;行政管理技巧。社会工作行政的工作内容①社会服务的计划②社会服务的组织③督导与激励④服务系统中的协调与控制⑤评估与报告社会行政的功能①将社会政策变为社会服务行动②合理运用资源,促进有效服务③总结社会政策的执行经验,提出修订建议为使社工的职业道德内化为社工者的自觉行动，社工者应该从哪些方面加强自我修养①确立正确的社工价值观和为专业献身的精神②努力学习和钻研业务,不断提高专业技术水平和专业服务质量③通过参加培训和进修,努力实现专业化,提高工作效率和服务技能④通过专业的理论知识与方法技能,帮助社会成员改进和完善社会生活方式,不断提高生活质量,以利于民族素质的提高⑤从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养,促进专业的发展与创新。社工研究的方法,治安综合治理、参与的方法谈谈符合我国社会要求的社工价值体系①中国社工价值体系的建构需要原材料:西方发达国家社会工作的价值体系;中国古代社会工作实践的价值理念;当代中国占统治地位的文化价值观念。对于第一种材质,我们需要借鉴与创新,对于第二和第三种材质,我们需要批判与继承、综合与发展②社会工作价值可分为以下四组:社会性的人性最终状态:自由,平等,和平,进步;个人性的人生最终状态：爱,安全,舒适,自我实现;与道德有关的行为模式:同情,谦让,尊敬,诚实;与个人能力有关的行为模式:真诚,忠诚,能干,纪律。③中国社工价值体系包括四个层次:社会价值,专业价值,专业伦理,操守准则。社会价值:整个大社会所崇尚的基本价值,由占统治地位的文化价值观念所决定,是社工价值体系的基础层次。社会所崇尚的基本价值随时代和社会的进步而变化。因此,把它当作是一成不变的封闭的体系是不合适的。专业价值:结合中国社会和文化的实际情况,社工的专业价值体系应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。专业伦理:指社工者的职业道德操守,受社会价值和专业价值决定的。操守准则:更微观层面上的社会工作价值,是在各个层面上的价值理念的具体应用,表现为社会工作的各种原则和技术。④社工教育包括知识教育、价值教育和技术教育，核心是价值教育。重视社工价值教育,是由社工专业本身的性质决定的。中国的社工教育者应更加重视价值教育,把社工专业建立在坚实的价值教育的基础之上。

社会工作以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。本质是一种助人活动，其特征是提供服务。

济贫法针对不断增长的贫民问题，1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案规定，要区分、分类对贫民进行救济。这种对社会问题的社会管理为个案工作奠定了对个人和家庭进行救助的基础。

社区社会工作以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人的，利他的服务的一种社工专业方法。

人道主义以人为本位的哲学价值理念。组成部分1哲学上的人本主义2经济上的自由主义3政治上的民主主义4伦理上的人道主义

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