外贸公司如何维护客户

2022-06-01 05:52:27 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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外贸公司如何维护客户

当前，外贸公司开发客户的成本普遍是比较高的，若客户流失，损失更大，很多客户都是在不知不觉中流失。

首先，我们要明白，老外找供应商，不会单单找一家，以苹果公司为例，苹果手机的元器件，至少会找2-3家供应商，以保证供应链的稳定。

中国目前的对外贸易，多数还是低附加值，大多数是针对发展中国家，产品价格具有一定的优势。但是要清醒的认识到，与老外交往中，单单依靠产品价格是不行的，更重要的是做好服务，尤其是提供差异化的服务。

哪些服务是差异化呢？

1. 主动关心客人，如客人家里几口人，生日是几号，多拉拉家常。我的一个同事，就是在客人生日的时候，给客人送了一束鲜花，客人很是感激，一下子就拉进了与客人的距离，订单也纷至沓来。网上搜国际送花，直接给客人送花，主动关心客人，让客人感觉到你很重视他

2. 疫情前，老外与我们做生意，普遍会来华看厂。客人临走时，有心的业务员，会送客人一些小礼品，比如茶叶。这些小礼品，客人喜欢，老外在国外一般买不到茶叶。即便现在因为疫情，客人无法来华，给客人邮寄一点，也未尝不可，尤其是老客户。

以上是本人10余年的外贸维护客户经验，希望能帮助到更多的外贸业务员！