导诊台护士岗位说明书

2023-04-16 03:03:12   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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导诊台 门诊 护士长



门诊是医院的窗口,导诊台是通往各科室的枢纽,导诊护士直接代表医院的形象和医疗服务水平,为 了给患者良好的第一印象,导诊台工作人员在护师长的带领下,做好导诊服务。





1 、在护理部、门诊护士长的领导下进行工作

2 、负责指导就医、引导分诊、挂号、护送、匡助病人选择医生。

3、维持门诊大厅秩序,门诊一楼二楼候诊区()内秩序,做好卫生宣教工作,劝阻患者不要随地吐痰及乱丢 垃圾。

4、提前 5 分钟到岗,工作主动、热情、耐心解答、导诊时应注意观察四周,发现需要匡助的对象时,应即将主 动并热情的给于匡助,而不能被动的等待病人要求时才提供服务。

5 、主动巡视候诊病区,及时发现候诊患者的意外情况,及时为有艰难的患者提供匡助。

6 、对危、急、重病人,应安排优先诊疗及时处理,以保证病人生命不受威胁。对老弱病残、行动不便的患者, 应主动上前提供必要的匡助,用轮椅或者平车护送到科室,并优先安排就诊。 7 、岗位工作标准要求:严格要求自己,工作作风严谨,认真执行医院各项规章制度 8 、塑造良好窗口形象:做到淡妆上岗,举止端庄,谈吐文雅,反应灵敏,姿态手势规范 9 、对待本职工作态度:热爱本职,尽责尽职,忠于职守,乐于奉献。

10 、具有现代服务理念:要求微笑服务,主动服务,站立服务,行走服务,做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。 11、具备高尚医德医风:对待病人诚实守信,尊重病人权利,不泄露病人隐私,有高度责任心和同情心。 12 、提供优质护理服务:为病人送水,对老弱病残病人做到挽扶,安全护送。 13 、积极营造护理范围:待人礼貌,关心集体,相互协作,团结同事。 14 、树立病人第一思想:关心匡助病人,理解体谅病人,竭力满足病人需要。














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护士长 汇报 时常



医院各科室 协调 时常











依正常工作时间上下班。







办公桌椅、文件柜等。







主要在临床工作











中专



护理





通过礼仪培训




























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