社会工作师综合 第二章 社会工作价值观与专业伦理

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第二章 社会工作价值观与专业伦理

价值观：含义 5作用 3角度内容 我国7个点； 专业伦理：定义 6内容 5难题 7原则7步骤 伦理守则：定义 社会工作6内容 国际惯例六对象内容 我国社会工作：3原则5内容 第一节 社会工作价值观

价值：事物对于主体的积极意义。 价值观：帮助人们认定事物、辨定是非的一种思维或取向。 社会工作价值观：在社会工作领域内发展起来的一整套对人、事和对专业的总体判断与核心理念。 一、社会工作价值观的作用（新增）

（1）保护服务对象的权益：基本需要、贫困和暴力、人际关系、就业、社会参与

（2）帮助社会工作者解决伦理难题：专业责任与义务之间的冲突；如儿童辍学问题尊重自觉/遵守法律法规 （3）促进专业的健康发展

（4）促进社会服务机构的能力建设 （5）维护社会正义

二、社会工作价值观的内容（调整）

（一）社会工作价值观相关论述（6 种论述1 个核心） 巴特利、美国《声明书》、戈登、比斯台克、泰彻、NASW 核心：人的被尊重性、独特性、成长能力；

体现：社会工作对人的热爱与关心、服务于人、促进公平正义、改善关系。 （二）国际社会工作界认同的专业价值观

1、服务大众； 2、践行社会公正； 3、强调服务对象个人的尊严和价值；

4、注重服务中人与人之间关系的重要性； 5、待人真诚和守信； 6、注重能力培养和再学习 （三）我国社会工作价值观

1、以人为本，回应需要；2、接纳和尊重（新）；3、个别化和非批判（新）；4、注重和谐，促进发展 5、平等待人，注重民主参与；6、权利与责任并重（修）；7、个人的发展与社会发展相结合 第二节 社会工作专业伦理

社会工作专业伦理是一套指导正确履行责任和义务，并预防当的风险的行为规范 是从社会工作价值观中推导出来的，是社会工作价值观的具体化。 一、社会工作专业伦理、伦理守则 6方面 服务对象 同事 服务机构 作为专业人员 社会工作专业

伦理责任

服务对象最佳利益、尊重自决、保密原则、公平合理收费

彼此尊重、相互帮助、合作、团队忠诚与忠实的态度、相互协助

遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案

工作认知、专业能力、专业服务、服务品质、公正与服务、专业知识的拓展 保障专业的完整性、遵循专业的评估和研究

6条 服务对象 同事

伦理守则（国际惯例）

6点：对服务对象的承诺/负责；自我决定；之情同意；能力；文化敏感性与多样性；隐私和保密性 7点：尊重；保密性；合作；利益冲突与争议的处置；咨询；教育与培训；服务转介

服务机构 2点：注重专业品性；加强专业评估与研究 社会工作者 社会工作专业

态度和行为

5点：有责任维护机构的政策与立场；对相关资料和信息进行保管；妥善使用和保存文件信息和其他相关资料；促进机构与政府及其他机构的合作关系；协调服务对象与机构的关系。

4点：促进社会福利的发展；促进公共参与；在公共危机情形下提供介入与救助措施；通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义

全社会

促进整体社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动

社会

二、社会工作实践中的伦理难题

（一）伦理难题的含义：不同文化、心理认知和制度之间的矛盾；实践中服务对象自决与专业干预之间的矛盾 （二）社会工作实践中面临的伦理难题：1、保密问题；2、人情与法制及规定的冲突问题；3、价值介入与客观性


的矛盾；4、社工的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5、自我决定问题。 三、伦理难题处理的基本原则与步骤 （一）伦理难题处理的基本原则（新增）

1、保护生命原则；2、差别平等原则；3、自由自主原则；4、最小伤害原则； 5、生命质量原则；6、隐私保密原则；7、真诚原则。

（二）处理伦理难题的一般步骤

1、认识个案中的伦理问题；2、清楚识别影响伦理决定的境况；3、正确认识伦理行动的各个过程和相关者，并分析可能的利益和风险；4、深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由；5、向同事和相关的专家进行咨询； 6、作出伦理决定并记录决定过程；7、监督和评估伦理决定。

第三节 社会工作专业伦理守则

一、含义：伦理：一种专业范围内的价值观和道德约束。

伦理守则：社会工作专业范围内，通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，约束 社会工作者正确处理实践中的价值观问题。 二、社会工作专业伦理守则的内容（六大） （一）基本内容（新增）：服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系的重要性、正直、能力 （二）国际惯例（内容扩充）：见表格 三、我国社会工作专业的伦理守则内容

（一）社会工作专业伦理制定的原则（新增） 1、现实需要和未来发展相结合

2、本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合 3、专业实践与政治实践互不冲突

（二）职业道德指引的主要内容（新增）

1、尊重服务对象 全心全意服务 2、信任支持同事 促进共同成长 3、践行专业使命 促进机构发展 4、提升专业能力 维护专业形象 5、勇担社会责任 增进社会福祉

1、小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小玉对小李说“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是( A. )。【2012】 A.接纳 B.自我决定 C.保密 D.知情同意

2/社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（BCD ）原则。【2013】 A.知情同意 B.尊重 C.包容 D.接纳 E.赞同

3、作为社会服务机构的社会工作者，小张应当遵守的准则有（ ABDE）。【2010】 A. 专业行为的一般规定B. 保护服务对象的隐私C. 优先维护机构的利益 D. 不夸大专业资格和能力E. 避免渎职和失职行为

4、小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对( ACE )的伦理责任。【2012】 A．同事 B．公众参与 C．服务机构 D．专业实践 E.社会工作专业 5、社会工作伦理的基本原则是（ B ）。【2009】

A.维护服务对象的个人尊严和价值B.有效保护服务对象的隐私使其不受伤害C.社会公正原则D.诚信原则 6、在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有(CDE)。【2012】 A．在任何情况下都不得披露服务对象的隐私 B．给予各服务对象相同的服务或资源

C．对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预 D．保护生命是最高原则 E ．向服务对象提供服务相关的信息 7、某医院社工小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生自杀念头，小张应采取做法（C）。A.根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法 B.根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头

C.立即通知王菜的家属和主治医生，做好防范措施D.暗示王某的家属和主治医生王某有异常情况要加以关注

8、吸收国际经验，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作者伦理守则建设方面应注重的基本原则中，不包括（ B ）。

A. 现实需要和未来发展相结合 B. 专业价值高于个人价值


C. 本土的伦理实践与国际伦理规则相结合 D. 专业实践与政治实践互不冲突

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