手机银行基本知识常见问题

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手机银行基本知识常见问题

1、 中国银行手机银行为我提供哪些服务？ 答：中国银行手机银行（理财版）为您提供以下服务:

1) 账户查询：随时随地获取本人手机银行关联账户信息，查询账户余额、交易明细。

2) 转账汇款：可以向本人及他人的账户进行包括中行内同省转账、中行内跨行转账和国内跨行转账在内的各类转账。

3）手机号转账：这是中国银行手机银行的特色服务，对于同是中行手机银行的客户，只要输入对方手机号，就可以轻松实现资金划转。 4）信用卡：您可通过手机银行查询信用卡信息，向信用卡主动还款或设定信用卡自动转账还款，免除超期罚息之忧。

5）手机支付：您可将长城电子借记卡、长城人民币信用卡或中银系列信用卡设定为“手机支付账户”，在与中国银行合作的手机购物网站上购物。 6）手机商城：为您提供与中行合作的手机购物网站列表，供您选择。 7) 账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费、公共事业费等（注:不同地区缴费项目不同，详情请咨询当地中行）。 8) 投资理财：进行便捷的外汇和第三方存管交易。

9) 个人设定：按照个人偏好更改手机银行页面显示设置，为手机银行关联账户设定个性化的别名、设置本人交易限额、更新个人资料、更改手机银行密码、设置欢迎信息等功能。

10）手机取款：汇款人使用我行手机银行向收款人发起一笔汇款，并将取款密码告知收款人，收款人凭汇款编号、取款密码在我行手机取款代理点解付该笔汇款，我行将汇出款项转到代理点专用账户上的服务，代理点将相应现金支付给收款人。


温馨提示：您也可以申请开通手机银行查询版，仅使用账户查询和个人设定功能。

2、 中行网上银行和手机银行是什么关系？

答：网上银行和手机银行都是中行向广大客户提供服务的渠道，只是一个通过互联网实现，一个通过手机WAP网实现。为保持客户体验的一致性，两者的功能设置、服务流程尽量保持统一，减少您的适应过程，并且二者共享欢迎信息、常用收款人、关联账户和电子支付账户，使用统一的安全机制——“动态口令”，致力于为您提供“一点接入，一致服务体验”。 另一方面，由于网络与手机渠道特性的不同，中行手机银行在设计上充分考虑了手机界面、操作习惯和手机网络本身的特点，为您提供人性化设计与良好使用感受。

3、 我在手机银行使用过程中如果遇到问题，该如何获取中国银行的帮助？

答：您可随时拨打中国银行24小时客户服务热线95566，获取更为详尽的解答，或与您所在地的中国银行分支机构联络。

4、 使用中国银行手机银行需要具备什么样的硬件配置？

答：您只要拥有一部能够使用WAP方式接入互联网的手机，就具备了使用中国银行手机银行的硬件条件。确认您的手机是否能上网，请您查阅您的手机说明书，或者联络手机厂商；若想了解如何开通手机上网服务，移动用户请咨询中国移动10086，联通用户请咨询中国联通10010，电信用户请咨询10000。

5、 我可以在国外使用中国银行手机银行吗？ 答：目前仅能支持在中国大陆地区使用。

6、 我能通过中国银行手机银行管理我在中国银行开立的所有账户吗？

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