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旅游景区星级厕所服务标准
1范围
本标准规定了 XX风景名胜区星级厕所服务应达到的目的和要求。 本标准适用于XX风景名胜区星级厕所管理工作。 2服务目的
对厕所实行规范化管理,为游客提供人性化服务。 3服务要求
3.1厕所工作人员必须统一着装,佩证上岗。旺季男、女厕所各 配备工作人员2名,淡季各配备1名。
3.2厕所管理人员上岗后,首先要打开门窗,通风换气。在景点 开放前打扫干净,保持地面干净,无污渍、积水、垃圾,空气清新, 无异味,卫生间内暴露管道、标志牌、宣传画干净无尘。
3.3检查各项设施,确保门窗、水龙头、冲水箱、便器、烘手器、 擦鞋机完好无损,正常使用。手纸、擦手纸、洗手液配备齐全。
3.4上、下午各喷洒一次空气清新剂,每半小时点燃一次熏香, 每小时清洁一次洗面台和镜面,做到镜面无水珠,无水痕。
3.5游客走后,及时冲刷,保持蹲位整洁,大便器内无积存物, 小便器内无水锈、尿垢、污物,纸篓不满溢。
3.6工作期间,不间断打扫厕所卫生,时刻保持墙面、天花板、 照明灯具、门窗和隔板洁净,无积灰、污迹、蛛网、刻画,洗面台干 净、无积水,地面洁净、无积尿、积水等污物,随脏随清。
3.7厕所温度适宜,夏天保持在23「C到27。(2之间,冬季保持在 10°C至15°C之间。
3.8清扫保洁时应设置国家规定的提示标志,地面保洁时应设置 国家规定的防滑标志,冬季保洁时地面不能结冰,及时铺设防滑地板。
3.9保证则所的正常用水,如发现问题,及时解决。 3. 10主动照顾老、弱、病、残游客。 3.11管理间物品摆放有序,干净整洁。
3. 12待游客离开景区后,在厕所内喷洒消毒药水,关好门窗, 方可下班。
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