原始资料的收集方法

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原始资料的收集方法

四、原始资料的收集方法：注意掌握各种方法的操作方式、优缺点和关键点。

原始资料是通过实地调研获取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点，一般采取邮寄调查、人员访问、电话调查、互联网访问和观察法。 （一）邮寄调查 优点有以下5项：

是原始资料调查中最便宜、最方便、代价最小的方法； 调查的空间范围广，没有访问人员偏差；

给予被调查者相对更宽裕的时间作答，可避免面访调查中可能受到的调查人员倾向性意见的影响；

匿名性较好，适于调查一些不愿公开讨论的敏感性问题；

适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息。

缺点有4项：问卷回收率低、回收期长时效性差、缺乏对调查对象的控制、可能会出现错误的答复和不真实的信息。

使邮寄调查更有效的重点和难点是提高问卷回收率，具体方法有：请权威机构主办、随问卷附上回邮信封和邮票、附加一点实惠的礼物、加强问卷的跟踪管理。 （二）人员访问



例：街头拦截访问的时间适合控制于（ ）以内。 A．20分钟

B.40分钟 C.1小时 D.2小时

（三）电话调查：

1．传统电话调查：采用普通电话随机拨号（方法有二，见P83）进行调查。成功调查的关键在于：设计好简明易懂的调查问卷、对访问员进行电话调查技巧的培训、调查样本的抽取及访问时间的控制、访问员还需掌握一定的访问技巧（P83）。


2．计算机辅助电话调查CATI，其软硬件系统构成见P84。

电话调查优点：取得资料的速度最快、节省调查时间和经费、覆盖面广、被调查者不受调查者在场的心理压力，回答率高、对不易见到面的被调查者采用此法可能成功、采用

CATI更有利于访问质量的监控、可达到管理集中、反馈及时之效。

缺点：调查内容深度不够；结果只能推论到有电话这一对象总体，不利于资料收集的全面性；没办法提供直观教具；很难判断所获信息的准确性和有效性。

（四）网上访问：分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法，这主要有以下三种基本方法：

1．E-mail问卷：制作方便，分发迅速，但只限于传输文本，图形与问卷文本是分开的。 2．交互式CATI系统：因特网服务器直接与数据库连接，对收集到的答案直接储存。 3．网络调研系统：无须使用程序，通过网站，使用者可随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。

网上访问优点：辐射范围广，访问速度快信息反馈及时，匿名性很好，费用低，网上访问的费用将是最低的。

缺点：样本对象局限于网民，所获信息的准确性和真实性程度难以判断，需要一定的网页制作水平。

（五）观察法：即通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集资料

1．分类







2．步行动作路线观察：

即通过调查人步行轨迹，作为店铺配置和陈列、城市建设规划的人行道网络 的基础资料。一个店铺的销售额可通过下列公式计算：

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