售后服务协议

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《售后服务协议》，欢迎阅读！

售后服务协议

合同范本

甲方： ____________ 有限责任公司 乙方： __________________________

本着 ___________________________ ■勺经营理念，为共同开拓 市场，做好 _____________ 品的售后服务工作，乙方在经销 ____________ 产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就 产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

第一条甲方的责任与权利

1积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务 的有关规定。

2. 负责为乙方培训维修技术人员。

3. 向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4. 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执 行协议情况进行检查。

第1页共1页




第二条乙方的责任与权利

1. ___________________ 必须设立 产品售后服务机构，配备足够数 量的合格维修人员、设备及服务场地。

2. 方。

3. ________________________________ 乙方必须为所辖区域内的 ____________________________________ 产品提供售前、 售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4. _________________________________________ 不得擅自改变产品原设计和擅自改变 __________________________，若有 因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

5. 若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并 协助甲方进行调查和技术鉴定。

6. 接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于 日前送回或传真至甲方售后服务中心。

7. 接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8. 乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当 月维修数量的 ___ %。

明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知 甲

第三条保修范围

1. 凡属 _____________ 产品，自售出之日起，免费保修一年，

第1页共2页




对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2. 对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故， 乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

3. 在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标 准收费。

4. 其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

第四条服务要求

1. 乙方必须为用户提供上门服务， 做到市区叫修后 _________ 小时提供上门维修，郊县叫修后 _________ 小时提供上门维修。

2. 乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维 修完毕后由用户签名。

3. 乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

第五条维修费用的标准

1. ____________ 所有 _______________ 产品均按年销售

品实际结算金额

的 ___ %返回，作为维修费用。

2. _________ 产品（包括电热水器）每台在保修期内，无

论大、中小均按 _______________ 计，如为用户提供上门服务， 无论远近均按 _______________ 元计。

第1页共3页

本文来源：https://www.wddqxz.cn/28a4cee4adf8941ea76e58fafab069dc502247ee.html