十大管理效应

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面试必备 —— 十大效应 第一 鲶鱼效应

挪威人喜欢吃沙丁鱼 ， 尤其是活鱼 。 市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多 。 所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港 。 可是虽然经过种种努力 ， 绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡 。 但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港 。 船长严格保守着秘密 。 直到船长去世 ， 谜底才揭开 。 原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼 。 鲶鱼进入鱼槽后 ， 由于环境陌生 ， 便四处游动 。 沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张 ，左冲右突 ， 四处躲避 ， 加速游动 。 这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了 ， 沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的 “ 鲶鱼效应 ” 。 第二 马特莱法则

“ 马特莱法则 ” 是 19 世纪末 20 世纪初的意大利经济学家和社会学家维弗烈度 · 帕累托提出的 。 经过长期的对群体的研究 ， 他发现 ： 在任何特定群体中 ， 重要的因子通常只占少数 ，而不重要的因子则占多数 ， 只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局 。 经过多年的演化 ， 这个原理已变成当今管理学界所熟知的 “ 80/20 ” 定律 —— 即 80% 的价值是来自 20% 的因子，其余 20% 的价值则来自 80% 的因子。它的要旨在于将 20% 的经营要务，明确为企业经营应该倾斜的重点方面，从而，指导企业家在经营中收拢五指捏成拳，突出重点，全力倾斜 ，以此来牵住经营的 “ 牛鼻子 ” ，带动企业经营的各项工作顺势而上，取得更好成效。

在现实生活中 ， “ 80/20 ” 定律随处可见 ： 20% 的业务骨干带动 80% 的工作业绩 ； 20% 的重点商品、重点用户带来了企业 80% 的利润；将 80% 的资金投到重要的 20% 的业务上，就能达到纲举目张的效应 ……“ 马特莱法则 ” 把 80 ∶ 20 作为确定比值，说明经营企业不应该面面俱到 ， 而应侧重抓关键 ， 可谓入木三分 。 它所提倡的经营指导思想 ， 就是 “ 有所为 ， 有所不为 ” 的经营方略 。 国外许多知名的大公司借鉴马特莱法则 ， 指导企业倾斜性经营实践 ， 都获得了很大成功。 第三 热炉法则

热炉法则这个源自西方管理学家提出的惩罚原则 ， 它的实际指导意义在于有人在工作中 违反了规章制度 ， 就象去碰触一个烧红的火炉 ， 一定要让他受到 “ 烫 ” 的处罚 。 与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩罚之类则属于反面强化手段 ， “ 热炉法则 ” 应用 “ 三性 ” 来完善管理制度，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。

即刻性 ： 当某人要碰到火炉时 ， 立即就会被烫 ， 火炉对人 ， 不分贵贱亲疏 ， 管理制度也应如此 ， 不分职务高低 ， 适用于任何人 ， 一律平等 ； 还有 ， 违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。预先示警性 ： 火炉摆在那里 ， 要让大家知道碰触则会被烫 ， 这就需要管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性 。彻底贯穿性：火炉对人绝对 “ 说到做到 ” ，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时 ， 但绝对必要 ， 如果在执行赏罚时优柔寡断 、 瞻前顾后 ， 就会使制度成为摆设 ，失去其应有的作用。 第四 避雷针效应

在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线避雷针与埋在地下的一块金属板连接起

来 ， 利用金属棒的尖端放电 ， 使云层所带的电和地上的电逐渐中和 ， 从而保护建筑物等避免雷击。

“ 避雷针效应 ” 的寓意是：善疏则通，能导必安。 “ 避雷针效应 ” 在实际生活中的运用：


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第一，作为党和国家要注意对社会矛盾和人民关注的社会焦点加以解决和疏导；

第二，作为一个单位的领导要关注员工（工作人员）的心理和思想问题，要加强谈心 、 交流和思想工作；

第三，作为个人要注意调解自己的情绪及时校正自己的心理问题。 第五 破窗理论

一个房子如果窗户破了 ， 没有人去修补 ， 隔不久 ， 其它的窗户也会莫名其妙地被人打破 ；

一面墙 ， 如果出现一些涂鸦没有被清洗掉 ， 很快的 ， 墙上就布满了乱七八糟 、 不堪入目的东

西 ； 一个很干净的地方 ， 人们不好意思丢垃圾 ， 但是一旦地上有垃圾出现之后 ， 人就会毫不

犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 破窗理论给我们的两点启示：

（ 1 ）必须及时 “ 修补 ” 第一个被打碎的 “ 窗户 ” 。

（ 2 ）不要让你的下属中的任何一人以为他就是那扇 “ 破窗 ” 。 第六 马太效应

马太效应 ， 是指好的愈好 ， 坏的愈坏 ， 多的愈多 ， 少的愈少的一种现象 。 名字来自于 《 圣

经 · 马太福音 》 中的一则寓言 。 在 《 圣经 · 新约 》 的 “ 马太福音 ” 第二十五章中有这么说道 ：“ 凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来 。 ” 社会学家从中引申出了 “ 马太效应 ” 这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。

马太效应给我们的思索是：

（ 1 ）构建和谐社会要消除贫富不均。

（ 2 ） 建设有中国特色的现代化 ， 必须加快社会主义新农村建设 ， 实施 “ 工业反哺农业 ，城市支援农村 ” 的方针，缩小城乡差距。 第七 木桶理论

也称水桶效应 ， 是指一只水桶想盛满水 ， 必须每块木板都一样平齐且无破损 ， 如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞 ， 这只桶就无法盛满水 。 是说一只水桶能盛多少水，并不点击此处添加图片说明取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板 。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。

木桶理论在实际工作中的应用：

（ 1 ）构建和谐社会要注重关注社会存在的不和谐因素，坚持以人为本，要注意消除侵 犯人权、侵害他人的其它各种合法权益的现象。

（ 2 ） 领导者在管理中要下功夫狠抓单位薄弱环节 ， 否则单位的整体工作就会受到影响 。

人们常说取长不短，只取 “ 长 ” 不补 “ 短 ” 就很难提高工作的整体效应。 （ 3 ）作为个人要时刻总结和反省自己的缺点，并在行动中加以改正。 第八 金鱼缸法则

金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。 “ 金鱼缸 ” 法则运用到单位管理中 ， 就是要求领导者增加单位各项工作的透明度 。 单位的各项工作有了透明度 ， 领导者的行为就会置于全体下属的监督之下 ， 就会有效地防止领导者享

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