培训计划和培训方案

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培训计划和培训方案

系统培训是信息系统发挥作用的重要环节，我公司对本环节工作安排如下： 1.1.1 培训对象

系统管理人员、系统操作人员。 1.1.2 培训周期

培训的时间点定为系统上线前1个月内，培训期 7天，培训人数20～30人。 1.1.3 培训目的

 在系统上线前，通过课堂授课及上机演练，使接受培训的学员适应系统的环境，掌握其子系统的所有功能，保证用户在系统上线后能正常开展业务

 使接受培训的学员熟悉系统的业务名称，便于系统上线后的维护与沟通 1.1.4 培训环境

机房

硬件要求

桌椅可容纳50人以上

白板1块，可用油笔若干，板擦1块，50台


（保证可用）电脑 投影仪1台，麦克风1台

机器要求1024M，P4以上配置，硬盘有1G可用空间

网络环境可用，可正常访问测试库 Windows 7或8 XXXXX系统

软件要求

相应杀毒、防火墙 独立ip提供

1.1.5 培训内容

整个培训采取课堂授课及上机操作方式，内容包括： 1．总体设计功能结构 2．系统配置 3．工作原理 4．业务办理

5．日常维护及应急故障处理 1.1.6 培训的管理、组织和考核

系统的培训工作由项目经理统一进行管理及协调，培训讲师负责对总部IT系统支撑人员、各省IT关键支撑人员、关键客服负责人、各省营业骨干的培训工作的计划、组织、授课、答疑，


讲师1负责考试考核及辅助授课，讲师2负责维护培训环境及上机辅导，同时负责编写《业务受理手册》和《维护手册》。

系统的培训考核：

 考核方式：试题＋上机练习

 试题准备：考卷及上机操作业务由讲师提供

 考核执行：全部培训考核由讲师统一执行，其中考试于培训结束的当天下午进行，上机操作穿插在培训过程中进行  考核标准：独立考试，时间半小时。要求严肃考试纪律，严重作弊及考核分不及格的学员名单将统一报送上级主管部门 1.1.7 表单准备

名称 《培训签到表》 《试卷》（含答案） 《业务受理手册》 《维护手册》 《学员成绩表》

……

数量(套)

1 4 1 1 1

截止时间



提供人 待定 待定 待定 待定 待定

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