论马云和阿里巴巴的“社会责任”

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谈“创造财富者”的“被社会责任”

迈入21世纪第二个十年，我们身边多了一样流行的事物叫新浪微博，它几乎掀起了互联网的又一场革命。有人说，新浪微博改变了中国媒体的传播方式，是21世纪中国互联网发展史上的一个里程碑，实现了传统媒体很难在短期内实现的社会责任——广开民智，并且在不经意中，以点带面地推动了社会变革。

我说，没错，这是精神层面上的里程碑。但在此之前还有一个经济生活方面的里程碑，它简直为中国人的生活带来了划时代的变革——马云的支付宝，有了支付宝，中国人才正式从传统购物时代大跨步走进电子商务时代，让人们足不出门获取商品成为了现实。并依此养活了大批中小企业和个人经营者，并且竟然盘活了整个物流行业。

兰德说，财富创造者是发明者和革新者。他们自己创造并且利用机会。他们不等待潮流，他们自己设定潮流发展的方向。对于中国来说，不论是新浪还是阿里巴巴，不管他们创造的是精神财富还是物质财富，无论如何，能改变历史的人和企业，值得我们付出最真诚的敬意。 但是话说回来，我们不能以最大的善意去从结果倒推原因，从而认定每个企业初衷里就具备“改造社会，造福于民”的社会责任感。马克思的《资本论》中明确提到，“资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。”事实上企业的初衷永远是追求利润最大化，甚至可以想见，它们的肌体里流动着各种不为人知的黑色血液。只是在他们追求利润的过程中，由于各种因缘巧合，逐渐“被”渗透了社会责任，从而走出了一条看似有社会责任感的康庄大道。

在我看来，如同马斯洛的需求金字塔，企业的“（被）社会责任（感）”也可以分为三个层次：




第一层面：附加效应

在企业的发展过程中，利润的扩大往往是建立在规模效应上的，这也是绝大多数企业追求做大的原因。在扩大生产规模的过程中，通过构建产业链等形式引发了大规模的公众参与，继而社会效益不期而至——比如解决了大量的就业问题，从而顺水推舟地成就了“社会责任”这种副产品。

第二层面：公关需要

在传播学和广告学迅猛发展的今天，企业对于公共关系的需求也远远超过了上个世纪。怎么树立良好的企业形象，从而促进经济效益，也是具有一定远见的企业目前所面临的问题。而通过宣传自己的社会责任感来提升企业形象，是目前普遍被选择的一种较为简单的方式。 兰德认为，在世俗眼光中，商人有着“谋取利润必然是自私自利（邪恶的）”的原罪，从而很容易变成被攻击的对象。马云的讲稿中大肆宣扬 “我们要出让利润帮助中小企业过冬”，被大家广泛质疑为“作秀/不得不这么做/为了长远的利益”。从此可以看出，马云已经发现，


用帮助他人回馈社会的方式可以洗刷自己作为商人的原罪，当然这也正是公关需求的表现形式。

此外，强调自己的社会责任感，对企业内部员工也是一本万利的激励方式。 第三层面：精神追求

我们不得不承认，还是有一些企业家具有真正发自灵魂深处的社会责任感的，相比于物质利益，他们的需求已经上升到层次更高的精神回报。当然如果严谨点说，至少他们表现得更像“真正的社会责任感”。比如坚持投身慈善的香港李嘉诚和大陆陈光标，也许对比于公关需求，精神追求的外在表现仅仅是“时间”和“数量”的区别，但能对一件颇具社会效益的事情持之以恒，而且在别人又无法觉察其有显著目的的情况下，我们就认为他们是出自单纯的善心，又有何不可呢？

我一向认为帮助他人（不仅仅指公益事业，也不仅仅是对中小企业的扶持，包括有些成功人士提携年轻人）是比踩踩孤儿院送两包大米更为深刻的社会责任感。这可以出自于人性本质的“善良”这种主观感受，也可以是作为企业主高瞻远瞩，放长线钓大鱼的理性选择。所以尽管“（被）社会责任”分为以上三个层次，但无论是什么初衷，只要做了事情，就都值得尊敬和赞扬。

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