服务承诺内容

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《服务承诺内容》，欢迎阅读！

 提供优质的服务态度和服务效率； 提供专业的技术咨询，解决

客户对产品和操作使用上的误区；提供专业、合理的维修或购买更新建议，解决客户因错误选择维修方案或购买硬件而导致成本增加。

 营业时间为9：00－21：00，周日9：00－19：00除国家法定节日

正日外全年无休，技术咨询服务热线：38258305，85215483

 市区内提供上门取机及送机服务 。

 接报故障后，马上实行远程电话指引或使用远程控制软件进行即

时处理。如无法解决问题，我方将安排人员于3小时内上门到达现场进行维修工作。

 机器经检测出故障原因后，根据具体情况提出维修方案并报价。

如顾客没有维修意愿，不收取任何检测费 。

 系统安装，软件安装，病毒清理等软件故障在维修后7天内可凭

保修单获得原故障免费保修 。

 机器维修的同时提供免费清洗 。所有硬件方面的维修后如出现

相同故障，1个月内凭保修单可享有免费保修。

 因为更换或维修硬件需时较久，但又急需使用电脑的用户, 我们

将按程序提供紧急援助-------即免费为客户提供后备用配件或后备用机, 令客户能正常工作。最长期限为15天。

 保护和尊重客户隐私，绝不外泄客户方的文件及资料。如因数据

恢复等原因需要对客户数据进行浏览核对的，由客户方进行确认同意或由客户方人员在旁监督进行。


 对客户的每次维修工作进行文字备案，方便客户和技术人员翻

查，形成服务细节积累和技术积累。

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