马斯洛的需求理论

2023-05-10 20:29:14   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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马斯洛的需求金字塔 自我实现的需求

尊重的需求(社会承认的需求) 社交的需求(社会关系的需求)

安全的需求

生理的需求(身体基本需求)

理论内容

个人是一个统一的、有组织的个体,个人的绝大多数欲望和冲动是相互关联的。驱使人类的是若干始终不变的、遗传的、本能的需要,这些需要不仅仅是生理的,还有心理的,他们是人类天性中固有的东西,文化不能扼杀它们,只能抑制它们。人类的需要是以层次的形式出现的,由低级的需要开始,逐级向上发展到高级层次的需要。当一组需要得到满足时,这组需要就不再成为激励因素了。 基本需要的特性定义为:缺少它会引起疾病;有了它不会得病;恢复它可以冶愈疾病;在某种非常复杂的、自由选择的情况下,丧失它的人更愿意去寻求它,而不是寻求其他的满足;在一个健康人身上,它一般是不产生作用的,而是处于一种潜伏的状态。

社会中有许多人,他们的各项基本需要只可能满足其中的一部份。在人们的需要层次的满足中,应有一个比较确切的描述,即从较低的层次逐级向上,满足程度的百份比逐级减少。

需要各层次,决不是一种刚性的结构,所谓层次,并没有截然的界限,层次与层次之间是相互叠合,互相交叉的,随着某一项需要的强度逐渐降低,另一项需要将逐渐上升。此外,可能有些人的需要始终维持在较低的层次上,而没有向上一层次发展的机会。

各项需要的先后顺序,不一定适合于每一个人,即使两个行业相同的人,也并不见得有同样的需要,正所谓世界上没有两片同样的叶子。

层次理论最大的作用在于,它指出了每个人都有需要。身为主管人员,为了激励下属,必须要了解其下属要满足的是什么需要。不论主管人员采取的是何种途径,其措施总是以他对下属的需要与满足的假定为基础。[1]

需求层次理论是解释人格的重要理论也是解释动机的重要理论其提出个体成长的内在动力是动机动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的,而各种需求间有高低层次与顺序之分,每个层次的需求与满足的程度,将决定个体的人格发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个(六个)层次,由低到高,并分别提出激励措施,理论的一个基本假设就是“人是一种追求完全需求的动物[2]




生理需求

生理需求(Physiological needs),也称级别最低、最具优势的需求,如:食物、水、空气、性欲、有个人的房子、健康。

未满足生理需求的特征:什么都不想,只想让自己活下去,思考能力、道德观明显变得脆弱。例如:当一个人极需要食物时,会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时,是不会排队领面包的。假设人为报酬而工作,以生理需求来激励下属。

激励措施:增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。



安全需求

安全需求(Safety needs),同样属于低级别的需求,其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。

缺乏安全感的特征:感到自己对身边的事物受到威胁,觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如:一个孩子,在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待,而开始变得不相信这社会变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活(因为他认为社交是危险的),而借此来保护自身安全。一个成人,工作不顺利,薪水微薄,养不起家人,而变的自暴自弃,每天利用喝酒,吸烟来寻找短暂的安逸感。

激励措施:强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业,提供医疗保险失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。



社交需求

社交需求(Love and belonging needs),属于较高层次的需求,如:对友谊爱情以及隶属关系的需求。

缺乏社交需求的特征:因为没有感受到身边人的关怀,而认为自己没有价值活在这世界上。例如:一个没有受到父母关怀的青少年,认为自己在家庭中没有价值,所以在学校交朋友,无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说:青少年为了让自己融入社交圈中,帮别人做牛做马,甚至吸烟,恶作剧等。 激励措施:提供同事间社交往来机会,支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系,开展有组织的体育比赛和集体聚会。



尊重需求


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