商场导购员工作职责

2022-03-30 12:09:27   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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商场导购员工作职责



每一个商场都有导购员岗位,但所经营的商品不同,对于导购员的职责制定也不同,以下的商场导购员工作职责的资料可供参考。

1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。

2学习并把握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整洁、清洁有序。

4、保持良好的服务心态,制造舒适的购物环境,主动热情地接待顾客,向顾客介绍商品,并帮忙其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参加气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。

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7、及时妥当处理顾客埋怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮忙企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,保证商品账实相符

10、提高安全防范意识,加强责任心,保证营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

11、仔细清点货品数量,每日做好交接班工作

12遵守企业的各项治理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作

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